激励、发展潜力、承担责任的能力以及为组织目标引导行为的意愿都存在于人们之中。管理并非赋予这些特质，而是有责任创造条件，让人们能够认识并自我发展这些人性特征。
管理的核心任务是安排组织条件和运作方法，使人们通过将自身努力导向组织目标，从而最好地实现个人目标。
人类并非厌恶工作。根据可控条件，工作可能成为满足感的源泉，也可能成为惩罚的来源。
通过指挥和控制进行管理——无论严厉还是温和——都是利用人类潜能的低效方式。
如果管理者能发掘如何利用人力资源中未实现的潜力，组织效能至少可以翻倍。
激励、发展潜力、承担责任的能力以及为组织目标努力的意愿都存在于人们身上。管理并非赋予这些特质，而是如何识别并利用它们。
权威仅是影响行为的众多方式之一。过度强调权威会掩盖其他可能性。
若能发掘人力资源中未开发的潜力，组织效能至少可翻倍。
管理者接受现状；领导者挑战现状。
领导力是将愿景转化为现实的能力。
战略的本质是选择不做什么。
我所认识的最优秀的CEO都是教师，他们教授的核心内容是战略。
竞争战略就是要与众不同。它意味着有意识地选择不同的活动组合来提供独特的价值组合。
没有战略的公司愿意尝试任何事情。
文化是一个群体在应对外部环境生存问题和内部整合问题的过程中，经过一段时间所学习到的东西。
领导者真正重要的工作是创造和管理文化。
我们无法改变任何事物，除非先接受它。谴责不会解放，反而会压迫。
当今有效领导的关键在于影响力，而非权威。
学习是系统中产生的任何变化，这种变化或多或少会永久性地改变其适应环境的能力。
文化是一个群体在解决外部适应和内部整合问题的过程中逐渐习得的东西。
除非我们接受它，否则我们无法改变任何事物。
关于对话，最重要的是要记住其目的不是分析或赢得争论，而是暂停你的判断并倾听。
文化形成的过程部分是对世界的理解过程，部分是在其中学习如何行为的过程。
学习不是强制性的...生存也不是。
当你认为你理解了一个问题时，你就停止思考它了。
任何有机体最难做的事情就是观察自己。
变革在中间阶段最为艰难。