杰夫·贝索斯

杰夫·贝索斯

亚马逊集团董事会执行主席

杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）是一位美国企业家，1964年1月12日出生于新墨西哥州，毕业于美国普林斯顿大学。创办了全球最大的网上书店Amazon（亚马逊）。

📝 杰夫·贝索斯 的名言 646句名言
大趋势并非那么难以确定，但是对于大型组织来说，迎合趋势却异常困难，这令人匪夷所思。眼下，我们正处于一个显而易见的趋势之中：机器学习和人工智能。
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亚马逊集团董事会执行主席
如果你不会或不能迅速跟随强大的趋势，外部世界便会把你推入Day 2； 如果你采取对抗的姿态，那你可能是在和未来对着干。 因此，拥抱趋势，你将顺势而上。
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亚马逊集团董事会执行主席
在一个每况愈下的Day 2公司里，你可能会发现，问题并不在于流程本身，问题在于流程左右了我们的操作。
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良好的服务流程有利于你为客户服务，但如果你不加警觉，流程本身就会变成问题，这在大企业中尤为普遍： 工作流程没有为结果服务，只是走走过场。 这就让人倒吸一口凉气了！
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保持处于Day 1的心态，需要你耐心地尝试、接受失败、播种种子、保护树苗，这样，你就既能看到客户的喜悦，同时获得双倍回报。
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Day 1防御计划的首要因素包括：「以顾客为中心」 将业务集中于一点的方法有很多。 但在我看来，以客户为中心是目前保持Day 1活力的最佳做法。
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一家卓有成就的公司可能要经历几十年的Day 2，但最终结果还是会到来。我对这个问题很感兴趣，如何应对Day 2？如何保持Day 1的活力，尤其是在一个大的组织里？
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Day 2是停滞期。接踵而来的是远离主业，然后是一蹶不振，业绩痛苦地下跌，然后是死亡。这就是为什么我们总是处于Day 1。
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更进一步来看，高标准有助于吸收人才。 高标准的文化是保护每家公司“隐形”但重要工作的重要条件， 即当没有其他人在场的时候完成的工作。 在高标准的文化中，做好这些没有人看到的工作是员工对自己的奖励。
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高标准具有“可传授性”，并且在企业内部具有“感染力”，但是它们必须针对“特定领域”，因为某个领域的标准无法自动适用于另一个领域。 营造高标准的文化是相当值得的，而且能带来诸多益处。最明显的益处就是能为顾客提供更好的产品和服务，当然有这个理由就足够了。
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如何面对不断上升的客户期望而始终立于潮头？ 单一的方式是行不通的 —— 必须结合多种方法。 但是，高标准一定是其中的重要组成部分。
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消费者的预期从来不是稳定不变的，预期会逐渐增长，这是人性。昨天让消费者眼前一亮的产品，到了今天可能就只是寻常产品罢了，而这一变化的进程比之前要快得多。
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当然，我们不会轻率地进行这样的实验。我们会努力作出好的押注，但并不是所有好的押注最终都会得到回报。作为一家大公司，这种大规模的冒险行为是我们可以为客户和社会提供的服务的一部分。对股东来说，好消息是，只要能赢得一次大规模的押注，就能弥补多次输掉的押注所带来的损失。
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随着公司的发展，任何事情都需要扩展，包括失败实验的规模。如果失败的规模没有扩大，那就无法以一种真正能让指针移动的规模进行发明。亚马逊将以适当的规模进行试验，而以我们的公司规模来看，偶尔遭遇数十亿美元的失败是正常的。
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我们认为，我们做事的方式应该是专注于当下。 建设者的心态能帮助我们以一种谦卑的信念来对待巨大的、难以解决的机会，明白可以通过迭代的方式来取得成功： 发明、启动、重新发明、重新启动、重新开始、抹除、重复、一次又一次地重复。我们 知道，通往成功的道路绝不是一帆风顺的。
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亚马逊集团董事会执行主席
在亚马逊成立之初，我们就知道自己想要创造一种建设者——拥有好奇心的人，或者说是探险家——的文化。我们 喜欢发明，不管是专家，还是抱有跟初学者一样“新鲜”的心态。
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如果没有直觉、好奇心和徘徊，一切皆无可能。
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亚马逊集团董事会执行主席
我们力图建立一个全球最大的以客户为中心的公司。
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我要做一个预测：在你们80岁时某个追忆往昔的时刻，只有你一个人静静对内心诉说着你的人生故事，其中最为充实、最有意义的那段讲述，会被你们作出的一系列决定所填满。最后，是选择塑造了我们的人生。为你自己塑造一个伟大的人生故事。
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你们要不计一切代价地展示聪明，还是选择善良？
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