良好的服务流程有利于你为客户服务，但如果你不加警觉，流程本身就会变成问题，这在大企业中尤为普遍： 工作流程没有为结果服务，只是走走过场。 这就让人倒吸一口凉气了！
2016年：贝索斯致股东信《每天都要像创业的第一天那样》
心理生活是一个整体，这一普遍说法在某种意义上可以被接受为真实的，即它是一个相互关联的整体。
The past is what you remember, imagine you remember, convince yourself you remember, or pretend you remember.
云不仅是基础设施，更是创新的平台。