良好的服务流程有利于你为客户服务，但如果你不加警觉，流程本身就会变成问题，这在大企业中尤为普遍： 工作流程没有为结果服务，只是走走过场。 这就让人倒吸一口凉气了！
2016年：贝索斯致股东信《每天都要像创业的第一天那样》
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
人生最重要的事情都是不讲效率的，也是不讲绩效的。
吴伯凡
我坐在沙滩上遐想古老而未知的世界，忽而想起了盖茨比，他第一次见到黛西家码头末端的绿灯时，肯定也感到万分惊喜。他走过漫漫长路才来到这片蓝色的港湾，肯定觉得梦想已经离得非常近，几乎伸出手就能够抓得到。他所不知道的是，梦想已经落在他身后，落在纽约以西那广袤无垠的大地上，落在黑暗夜幕下连绵不绝的美国原野上。
菲茨杰拉德
资本积聚和资本集中是单个资本增大的两种形式。
马克思
你想要我追那只风筝给你吗？”他的喉结吞咽着上下蠕动。风谅起了他的头发。我想我看到他点头。“为你千千万万遍。”我听见我自己说。然后我转过身，我追。
卡勒德·胡赛尼
强调不成熟的人早期经验的价值是很重要的。
杜威
我感到难过，不是因为你欺骗了我，而是因为我再不能相信你了。
I'm not upset that you lied to me, I'm upset that from now on I can't believe you.
尼采
让只看到玫瑰花的人也看看它的刺。
泰戈尔
我从没有爱过这世界，它对我也一样。
拜伦
而别人的事，也许和买来的旧衣服一样，穿脱都很随便，用不着多动心思。
狄更斯
只有通过语境我们才能判断出一个表述是否自相矛盾。自相矛盾的存在需要具备一些条件，只有在一个前后连贯的语境中，观点和事件彼此相关，自相矛盾才能成立。
尼尔·波兹曼
关于自己的人生你能够做的就只有“选择自己认为最好的道路。另一方面，别人如何评价你的选择，那是别人的课题，你根本无法左右。
岸见一郎
数据质量是统计工作的生命线，没有质量的数据就像没有地基的大厦。
金勇进
在一个不断试图让你变成别人的世界里，做自己是最伟大的成就。
爱默生
效率是把事情做对，效果是做对的事情。
Efficiency is doing things right; effectiveness is doing the right things.
托马斯·费舍尔
松柏本孤直，难为桃李颜。
李白
自剖越深，活的越真。
乐嘉
中国企业的公司治理问题，核心在于如何解决‘所有者缺位’的困境。
刘俏
我所理解的生活，就是和我喜欢的一切在一起。
韩寒
I'm a lover of life. I love life.
我是一个热爱生活的人。我爱生活。
迈克尔·杰克逊