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良好的服务流程有利于你为客户服务,但如果你不加警觉,流程本身就会变成问题,这在大企业中尤为普遍: 工作流程没有为结果服务,只是走走过场。 这就让人倒吸一口凉气了!

💡 解读: 2016年:贝索斯致股东信《每天都要像创业的第一天那样》
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