良好的服务流程有利于你为客户服务,但如果你不加警觉,流程本身就会变成问题,这在大企业中尤为普遍: 工作流程没有为结果服务,只是走走过场。 这就让人倒吸一口凉气了!
2016年:贝索斯致股东信《每天都要像创业的第一天那样》
I'm not upset that you lied to me, I'm upset that from now on I can't believe you.
Efficiency is doing things right; effectiveness is doing the right things.
我是一个热爱生活的人。我爱生活。