良好的服务流程有利于你为客户服务，但如果你不加警觉，流程本身就会变成问题，这在大企业中尤为普遍： 工作流程没有为结果服务，只是走走过场。 这就让人倒吸一口凉气了！
2016年：贝索斯致股东信《每天都要像创业的第一天那样》
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
Hard work beats talent when talent doesn’t work hard.
当天赋不努力时，勤奋会击败天赋。
卡伦·布雷迪
知音说与知音听，不是知音莫与弹。
佚名
人类不快乐的唯一原因是他不知道如何安静地呆在自己的房间里。
阿兰·德波顿
我们必须互助。我们希望借他人的幸福生存，而非倚赖他人的不幸。
查理·卓别林
交易是一门舍得艺术，当我放弃了射中十环的可能性时，我选择射中五环的技术就有了更大的稳定性。
金融帝国
拓扑量子计算为容错量子计算提供了一条有前途的路径。
Topological quantum computing offers a promising path to fault-tolerant quantum computation.
阿列克谢·基塔耶夫
我相信进步。同时我又十分相信，人类具有决定幸福的能力。
海涅
不经巨大的困难，不会有伟大的事业。
伏尔泰
写作是一种自由的形式。
Writing is a form of freedom.
J·M·库切
知识我不要，名誉我也不要，我只要一个能安慰我体谅我的心。
郁达夫
青年时代是可怕的：它是⼀个舞台；⼀些⼩孩⼦，⾜蹬厚底靴、⾝穿各式各样的服装跑来跑去，照搬着许多他们似懂⾮懂，也是从别⼈那⼉学来的套路，但他们对这些⼗分热衷。
米兰·昆德拉
剑老无芒，人老无刚。
冯梦龙
As long as a woman can look ten years younger than her own daughter, she is perfectly satisfied.
王尔德
 我从未遇到过一小时阅读不能解除的痛苦。
I have never known any distress that an hour's reading did not relieve.
孟德斯鸠
True leadership in energy means balancing today's needs with tomorrow's possibilities.
能源领域的真正领导力意味着平衡今日的需求与明日的可能性。
菲尔·柯克
这个世界终究会是银子的。
王小波
善宽以怀，善感以恩，善博以浪，善精以业。这般，最佳！
丰子恺
过去是一个参考的地方，而不是居住的地方。
The past is a place of reference, not a place of residence.
奥尔罕·帕慕克
The process of making a film is more important than the final product.
制作电影的过程比最终产品更重要。
史蒂文·索德伯格