良好的服务流程有利于你为客户服务，但如果你不加警觉，流程本身就会变成问题，这在大企业中尤为普遍： 工作流程没有为结果服务，只是走走过场。 这就让人倒吸一口凉气了！
2016年：贝索斯致股东信《每天都要像创业的第一天那样》
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
从沙尘暴中逃出的你已不再是跨入沙尘暴时的你
村上春树
他们全是软弱的人，合在一起才显得强大。
菲茨杰拉德
男儿需志行多远，才堪被称作硬汉。白鸽要几绕瀚海，方能憩眠卧沙滩。炮火肆虐几多时，我欲禁绝涕泣涟。吾友何妨听吾言，答案要从风中见。山峦存世若许年，终随霜涛化桑田。弱者残喘似犬豕，浑噩受苦难安恬。一生回首能有几，闭目推盏销愁浅。吾友何妨听吾言，答案要从风中辨。瞻望苍穹思渺然，何日方能睹青天。装聋避世岂如愿，黎庶摧心断肠肝。亿兆沦为刀下魂，屠夫深堕淖泥潭。吾友何妨听吾言，答案已随风而散。
鲍勃·迪伦
只有用人类创造的全部知识来丰富自己的头脑，才能成为共产主义者。
列宁
基于美国1915年到1970年的数据，在通胀方向与股价变动之间，不存在密切的时间关系。
本杰明·格雷厄姆
人是实的好，姜是老的辣。
谚语
我们中华民族有同自己的敌人血战到底的气概，有在自力更生的基础上光复旧物的决心，有自立于世界民族之林的能力。
毛泽东
我可以是急流中一片浮木，也可以是从空中望着尘寰的因陀罗。
梭罗
我不是榜样，我只是个唱歌的人。
I'm not a role model, I'm just a guy who sings.
罗比·威廉姆斯
哲学家埃里克·霍弗（Eric Hoffer）说过的一句话：“学习者将会继承地球，而有学问的人将会优雅地住进一个不再存在的世界。”
哈维·艾克
无论男人女人，名誉是他们灵魂里面最切身的珍宝。谁偷窃我的钱囊，不过偷窃到一些废物，一些虚无的幻质，它从我的手里转到他的手里，它也会做过千万人的奴隶；可是谁偷了我的名誉去，那么他虽然并不因此而富足，我却因为失去它而成为赤贫了。
莎士比亚
不要使用信用卡透支或负债，除非可以获得有可能增值的东西，比如房产。大多数商品的价值在购买后就会大打折扣或者干脆消失了。不要向失败者借钱。
凯文·凯利
你必须对你所做的事充满激情，否则，你就没办法坚持下去。
史蒂夫·乔布斯
The only way to get through pain is to go through it.
度过痛苦的唯一方法就是经历它。
玛丽·布莱姬
The greatest art is noisy with ideas.
最伟大的艺术因思想而喧闹。
苏珊·桑塔格
心智自由仰仗于物质基础。诗歌仰仗于心智自由。
弗吉尼亚·伍尔芙
植物性食品不是小众市场，而是全球消费的未来。
Plant-based isn't a niche—it's the future of global consumption.
伊桑·布朗
人工肝技术的研究让我深刻体会到，医学的进步需要多学科协作。
李兰娟
金钱不是幸福的关键，但它有帮助。
Money is not the key to happiness, but it helps.
德雷克