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四种过滤程序——生理、语言、文化和个人情况——共同塑造了我们的心智模型。反过来,心智模型又影响着我们的感知、思考、感受和行动。它们决定着我们与什么人结交、与什么人疏远,以什么方式思考、排斥什么思想,采取什么行动、对什么行动不予考虑,判断什么可以接受、什么不可接受。由于心智模型的巨大力量,我们只能在其限制内生活。意即,我们生活在自己的体验现实中,这种现实出现在我们的理解层面。由于我们背景各异,我的体验现实永远不会与你的体验现实完全相同。我们每个人的心智模型都是独一无二的。我们生活在同一个客观世界中,但由于我们的心智模型有异,我们每个人都以截然不同的方式来感受和理解这个世界。
弗雷德·考夫曼
本体的谦逊要求你理解心智模型及其影响人们感受与行动的方式。
弗雷德·考夫曼
成功与正直之间存在着一些重要的差别。成功发生在未来,是假以时日才能实现且取决于不可控因素的过程形成的结果。正直则是即时性、无条件的。我们每次行动,要么符合自己的价值观,要么不符合。我们选择是否遵守。就正直而言,我们永远都能成为参与者,谁也不能将这种主动权从我们手中夺走。
弗雷德·考夫曼
结果与过程之分令你得以用不同的方式看待自己的行动。你可以认为,每一种行动都有两个目的:其一是为了获得理想的结果而行动;其二是为了表达自己的价值观而行动。
弗雷德·考夫曼
在工作中,我们有三种基本的互动方式。我们为了相互理解而沟通,为了做决策而协商,通过相互承诺来协调行动。每种互动形式都会在“它”“我们”和“我”这三个维度里形成挑战。
弗雷德·考夫曼
清醒时,我们可以更清楚地观察周围环境,理解我们的处境,谨记对自己重要的东西,展望为了获得这些东西可以采取的更多行动。清醒令我们得以直面自身处境,追求与自身价值观相符的目标。一旦不清醒,我们会被于己无益的本能和习惯冲昏头脑。我们会追求对自身健康与幸福无益的目标,做出令我们后悔莫及的行为,对自己与所关心之人带来伤害。
弗雷德·考夫曼
54.事实和数字确实可以捕捉你的大脑,但却并不擅长捕获你的心。如果你真的想激励团队采取行动,最好先用故事吸引打动他们。
约翰·轩尼诗
面对麻烦的情况时,把你的行动与你所在机构的核心使命及价值观联系起来至关重要,这样做将为你注入钢铁般的勇气。
约翰·轩尼诗
方法和思路,仅仅知道是没有力量的,只有"行动"才有力量。
约翰·轩尼诗
你不可能满足所有的请求,你需要一个情感甄别系统,来帮助你做出正确的决定,把关注点和资源放在适当的地方。你可以做的最好的事情就是兼具同理心与理性,结合两者来指引你行动的方向。
约翰·轩尼诗
努力的作用被大大高估了。在现代经济中,工作的努力程度并没有那么重要。那什么被低估了呢?判断力。判断力被低估了。智慧和判断力是高度关联的:一个智慧而富有判断力的人,首先要知道个人行为的长期后果,然后做出正确的决策并付诸行动。
埃里克·乔根森
一旦决定去做,就要迅速采取行动,并全神贯注,全力以赴。同时,要对结果保持耐心,因为你唯一能把握的只有自己,他人和外界环境都纷繁复杂、充满变数。
埃里克·乔根森
当真的想做出改变时,你就会直接去做。然而,大多数人并不是真的想改变,暂时也不想承受其中的痛苦。但至少我们可以承认这一点,对自己的感受和想法保持觉知,这样,我们就可以给自己设定切实可行的小目标,让自己真正行动起来。
埃里克·乔根森
灵感本易逝,行动应当时。
埃里克·乔根森
改变的过程就是这样,我们心里有目的地,可是在行动上只能看清脚下。
陈海贤
在出现危机时,人们面对危机的方法基本可分为三种:积极面对(直接采取行动解决问题);重新评估(先把自己的想法理清,再找出对自己有利在做法);逃避(否定或逃避事件的发生,或借酗酒、毒品等的麻醉来压抑自己的情绪反应)。
乔纳森·海特
一旦你发现自己被事情或情绪所淹没,不妨跳出来自己想想“脱困四问”。第一问(Emotion):我在什么情绪之中?给自己的情绪打个几分?(找出情绪类别)第二问(Event):发生了什么?尝试客观不带情绪地描述发生了什么事情。如果发现不能客观,还带有情绪化的语言,请返回第一层,继续处理自己的情绪。(挖掘情绪背后的事实)第三问(Target):我原本想要什么?情绪一定是对自己的不满意,通过对情绪背后事实的描述,就可以发现产生情绪背后的初心——某种期望或目标未能达到。(找到期望目标差距)第四问(Action):我如何改进?找到目标差距,就要正视自己,如何改变行动从而达到期望的目标。(行动改变)。
古典
“情绪——事件——目标——行动”是一个多层系统,当你发现自己困于事情或情绪中,可以用“脱困四问”来重新设定行动。
古典
在战斗中进攻速度并不是唯一的关键。重要的是时机和方式。一旦对手开始行动,你应该按照观察(observe)、调整(orient)、决策(decide)、行动(action)四个动作行动,争取后发而先制;这四个部分会不断往复,被称为OODA循环。
古典
目标折射既然目标的达成是一个多层系统,那么在不同阶段做偏离直线的行动有时更好。这种情况,我称为“目标折射”——在多层系统,直线会失效,你需要根据层级特性调整切入点。最后的成功路径,是一条折线或者曲线。
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