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他们
以客户为中心的方法具有很多优势,不过,它存在一大问题:即使客户口头声称他们很快乐,业务是一流的,但在心里,他们有种种不满,非常不满意。甚至连客户自己都不知道,他们总在要求更好的,而你要取悦于客户的愿望将驱使你为他们创造更大利益。
杰夫·贝索斯
管理人员碰到失败时,要继续前进,去做更大、更重要的事情。不要阻止他们,也不要叫他们走开。如果你真的希望优秀人才大胆创新,那么即使会失败,也不要让他们担心,不要让他们这样想:“其实,我只想做稳妥的事情。”
杰夫·贝索斯
最近IPO的公司一堆一堆的,但是大家一定要耐得住寂寞,他们今天的成功是他们的过去已经决定的,属于他们。我们的成功是我们的现在和将来决定的。我发现很多事情经常是这样的:今天和明天已经由昨天决定,你还可以决定后天。
张一鸣
包容是很重要的一点,要吸引能人来,来了以后让他们待得住,能够产出很好的结果;而不是谁职位高、谁资历深就拍板说了算。
熊晓鸽
要了解90后、00后,说的通俗一点,就是要我们团队成员跟他们在一起“泡”,了解他们的需求、喜好;就我们这些“老家伙”而言,也应该参加一些不同类型的活动,看看年轻的创业者在想什么、做什么、说什么,甚至唱什么。
熊晓鸽
要么改变,要么毁灭——对公司而言,只有生存或毁灭。一个团队需要不断地重新想象自己,理解和预测所有因素,尤其是技术,这些因素将在未来影响他们。
迈克尔·戴尔
做事先育人,有效益的组织一定是人才济济、充满活力的组织。一个好企业既出效益,又出人才,因为好效益根本要靠好人才。好企业的基本功在于选人和用人,在于洞察并激发其潜质潜能,给机会、压担子、负责任,让他们做成一个个项目积累起来,形成一个个成果成长起来,通过建功立业实现自己的人生价值,创造企业新的辉煌。
王东升
(我)给自己这么多年的工作“不敢打高分”,“就打八十分”。对员工来讲,前面几年他们收入是不高的;对投资者来说,中小股东的确收益少。如果我们更灵活,对中小股东的回报就会好一些。但如果我们灵活了,可能也无法专注做显示了。
王东升
如果你熬不过产业低潮的冲击,那你就会被竞争对手所取代,他们是看得见的敌人;如果你熬过了产业低潮,以为自己幸存了,却没有发现你所在的产业正在被新的生产方式所替代,他们是看不见的敌人。
王东升
草根阶层上升通道受阻,是当今中国一大社会问题。很多连锁企业都是有钱人拿开店牌照。西贝不,西贝偏要成就那些肯奋斗、诚实,有生意感觉的普通人,有意给他们多分利,培养他们从无产者变成有产者,从“贫下中农”变“富农”。
贾国龙
这个企业所谓的“价值”其实就是它折现的这个价值,就是你把整个企业它的这个整个生命算下来他们总共能够值多少钱,你把它折现到今天,考虑到利息、复利。如果你现在买的价格是低过它的价值的,你就可以买。这个其实挺简单的,但是,你要去找到它的价值是一件非常困难的事情,所以,简单的东西不等于容易。
段永平
不能理解公司行为的人,最好不要碰股票。股市上大多数人最后都亏钱是有道理的,原因大概就是他们无法理解“拥有公司”到底是什么意思。这种理解好像是非常难教会的。知道自己属于哪一类人比很多东西都重要。当你还需要问“怎么理解公司是什么”的时候,最好别碰投资。
段永平
“消费者是理性的”意思是从长期来看的,套用一句俗语叫“童叟无欺”。也就是说,无论消费者眼前是否理性,我们都一定要认为他们是理性的。不然的话,你经营企业就可能会有投机行为,甚至会有不道德行为。
段永平
鸡肋原则:我们做的产品都是国际大公司食之无味、不想做的东西,好比是它的“鸡肋”。用拳头打跳蚤,它犯不着。但我们在这方面却有优势,能够做得比他们强。
段永平
我们公司卖东西是没有还价空间的,所有的客户都是一个价,不管生意大小,生客熟客。刚刚开始经营企业时我就发现,“谈生意谈来谈去”主要是在谈价钱。人们把大量时间放在谈价钱上,而且在谈的过程中经常还需要诈来诈去的。对于卖东西的业务员来说,价钱的授权是件非常困难的事情,所以他们总是要找更上一级领导去获取更多授权,所以领导就会变得非常忙且没有效率。所以我们在20多年前就没有讨价还价了。
段永平
我投资的标准很简单:商业模式,企业文化,合理价钱。所以当商业模式和企业文化不错的公司,价钱也不错时,我就会有兴趣。生意模式好,企业文化好,基本上你就可以简单地希望他们会正常增长,所以五年十年,有增长不奇怪。关键是要看懂生意和商业模式。
段永平
当年高盛对网易的看法是完全不对的。刚开始我看高盛的报告还有点郁闷,觉得他们怎么老是乱写,后来慢慢就习惯了。因为我发现,分析师的报告大部分都是胡乱拼出来的,就再也没兴趣看分析师的报告了。再后来突然明白,为什么他们可以做一辈子分析师也退不了休的原因了。
段永平
只要稍微研究下周围成功的人,你会明显地发现,那些成功做成某件事的人,在做之前都并不知道该如何下手,他们只知道自己要去做那件事。
朗达·拜恩
人们之所以无法拥有他们想要的,理由只有一个,就是他们对“不想要的”想得比“想要的”多。
朗达·拜恩
每个未能付诸关键行动来提升自己人生的人,每个畏惧和称颂无能为力的人,他们之所以恐惧死亡,是因为它对他们没有投入和参与过的人生,带来的是一种惩罚。他们从来没有真正活过,自然也还活得不够。
加缪
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