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体验
如果你始终把自己看做一个没有长大的孩子，也始终拒绝体验更深刻与广阔的情感，你当然可以这样说，无知的感动与有知的感动是有区别的，就像幼稚与单纯有区别一样。
许知远
曾经拥有就代表了永恒的体验，永恒本来就只存在于人的内心，存在于内心那永不磨灭的记忆和感动！
海岩
在你们慢慢经历和体验人生的过程中，一定要热忱善待周围的人们，对所有人都要开诚布公，保持这样的一种心态和思维方式，你们能够学到许许多多的东西，发现更多的机会。你们也会遇到坏人，但这是生活的一部分。
吉姆·罗杰斯
因为，像史铁生这样，坐在轮椅上，是有权利说许多高深的哲理，人生的感悟，生命的体验，存在的真谛。他说什么我们都会相信，也会感动，可是，他只是说饺子。
王安忆
心灵的成熟不仅仅来自书本，还来自与人的交流和生活的体验。
夏目漱石
我们常常以爱为名去干涉去劝说我们爱的人以为这样就是对他们好，经过多年的体验论证现在对我而言爱到极致就是放手给你爱的人最大的爱和支持。
张德芬
在日复一日灰色的生活中，我们深感现实的乏味与狭小，渴望把自己的生命个体以几何级数复制无数份，像雾气般充满整个宇宙，亲自感受无数个其它世界的神秘与精彩，在另一些时间和另一些空间中经历体验无数种不同的人生。
刘慈欣
在艺术上，新的体验比一切更重要。
王尔德
对女人来说，一辈子最美好、最甜蜜的事，莫过于被好男人爱上并选为妻子。我衷心希望我的孩子们能有这种美妙的体验。梅格，想到这种事很自然，期盼和等待也是对的，但提前做好准备才是最明智的。只有这样，当幸福的时刻到来，你才能担起责任，不辜负这份快乐。
路易莎·梅·奥尔科特
我们建立了自动化系统进行观察，如果我们提供的客户体验没有达到我们的标准，系统就会主动向客户进行补偿。
杰夫·贝索斯
就像互联网一样，不同体量的公司都有赢家。互联网造就了六家巨型公司以及许多成功的中小型公司。它们都很成功，有利润，有梦想，都在努力打造极致的用户体验。这也是我想在太空行业中看到的场景，太空很大，容得下一群胜利者，SpcaeX会成功，蓝色起源会成功，其他太空公司也会有成功的机会。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯
亚马逊内部有很多这样的小问题，我们称其为“paper cuts”，我们大部分的精力都花在那些重大决策上，但是这些重大决策往往比较集中和明显，比如我知道亚马逊零售业务即使是10年后，客户仍然想要低价，快速送达，不会出现有人说我喜欢亚马逊，希望它的东西涨价。而那些影响客户体验的“paper cuts”，确实很难集中注意力去解决，所以我们成立了一个专门的团队来解决这些问题。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯
最近，我在斯坦福大学校园演讲时，有一名年轻女子接过话筒问我：“我持有100股亚马逊公司股票，这代表我拥有什么呢？”我当时就震惊了，此前我们从来都没听说过这种说法，至少没有说的这么直白。你拥有什么呢？你拥有全球领先的电子商务平台的一部分。在过去5年时间里，尽管我们取得了不可思议的成就，但这仍然是电商发展史的Day 1。在吸引新用户方面，我们将继续加大投资。产品品类形成过程还处于早期阶段，许多用户还是首次来尝试这种新的购物关系。我们必须努力来增加网购用户数和他们所购买产品的种类，提高他们的购物频率和他们购物时对亚马逊网站的满意度。我还有最重要的一点要讲：目前的网购体验还很差，能吸引1700万用户已经是很不错的了，但是未来网购体验将会越来越好。宽带的增加将会提高网页浏览速度并使内容丰满，实现“随时随地”的购物体验是我们下一个要改进的目标（我希望这样做能吸引更多的人在家里购物，而不是在办公室），未来无线设备也将会大幅增加。于此同时，尽管现在规模还很小，但我们非常高兴能参与这个数万亿美元的市场，我们为此倍感幸运。在这一领域，我们拥有无限的发展机会。
1999年：贝索斯致股东信《尽管我们取得了不可思议的成就，但这仍然是电商发展史的Day 1》
杰夫·贝索斯
随着用户体验成本基本固定（更像是出版模式而不是零售模式），我们的营运成本占销售额的比例随着业务的发展迅速缩小。此外，依然保持变化的用户体验成本——比如运营成本的可变部分物流成本——随着缺陷的消除也将在我们的模式中得到改善。消除缺陷可以改善成本，带来更好的用户体验。
2002年：贝索斯致股东信《同时提供领先世界的用户体验，和价格最低的产品》
杰夫·贝索斯
我们决定同时提供领先世界的用户体验和价格最低的产品。但实现这双重目标看起来似乎自相矛盾——如果不是完全不切实际的话。传统的百货商店面临旷日持久的权衡取舍，既要提供高端用户体验，又要提供低价产品。亚马逊如何做到两全其美？答案就在于我们把大部分用户体验功能——比如提供无与伦比的选择、丰富的产品信息、个性化的建议和其他新软件功能——转变成固定费用。
2002年：贝索斯致股东信《同时提供领先世界的用户体验，和价格最低的产品》
杰夫·贝索斯
在我们设计用户体验的时候，我们是从长期业主的角度来考虑。我们尽力在这个框架内作出所有的用户体验决策，无论规模大小。
2003年：贝索斯致股东信《寄希望于通过为客户提供最大的价值，从而创造更长远的利润》
杰夫·贝索斯
在亚马逊网站上，我们广泛地使用“用户体验”这种说法。用户体验包括我们经营中面向用户的各个方面——从产品价格到商品选择，从网站用户界面到打包送货。我们打造的用户体验成为我们经营业务最重要的驱动力。
2003年：贝索斯致股东信《寄希望于通过为客户提供最大的价值，从而创造更长远的利润》
杰夫·贝索斯
我们在1997年致股东的信中强调了我们的长远看法，这种方式的确促使我们做了许多具体实际的决定，当时我们刚刚成为一家上市公司。我想在用户体验方面谈几项我们做出的实际决定。
2003年：贝索斯致股东信《寄希望于通过为客户提供最大的价值，从而创造更长远的利润》
杰夫·贝索斯
通过对我们当前目标的评估可以发现一些有趣的数据 ：452个目标中有360个目标将直接影响用户体验；这些目标中 “ 营收 ” 一词用了八次， “ 自由现金流 ” 只有四次；在452目标中净利润毛利率或运营利润率这些词语一次都没有使用。
2009年：贝索斯致股东信《执着于用户体验》
杰夫·贝索斯
我们每年的年度目标都对我们要提供的用户体验设定一个很高标准，并急切希望进一步完善用户体验。多年来我们设定年度目标的过程都很相似，2010年我们设定了452个具体目标，每个目标都切实可行并规定了完工日期。
2009年：贝索斯致股东信《执着于用户体验》
杰夫·贝索斯
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