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老喻:“工程思维就是永远以资源有限、条件不足为前提,去实现现实世界的目标。”
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
李天田,女,别名脱不花,曾任中国软实力研究中心创始合伙人、财经媒体专栏作者。现任得到APP和罗辑思维联合创始人兼CEO。
安慰=轻度介入+提供支持
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
海明威:“每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇,但他也可能十分孤单。”
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
提意见=事前征求意见+定义双方关系+提供具体建议。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
绩效面谈=营造正式感+换框架。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
主持会议=行为设计²+全程控场。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
马歇尔·卢森堡:马歇尔·卢森堡在一个生气的人面前,永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的词语。”
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
道歉=关闭过去+承诺未来。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
调节矛盾=处理情绪+重建目标+最小改善。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
老喻:“工程思维就是永远以资源有限、条件不足为前提,去实现现实世界的目标。”
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
求助=别人帮得了+自己值得帮。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
拒绝=开门见山+移花接木。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
闲谈=传递尊重+传递价值。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
竞聘=肯定现有战场+我的独特打法+我的充分准备。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
竞聘5大注意事项:不要说前任的坏处,要肯定现有战场;不要摆过去的功劳,要讲未来的打算;不要说未来的畅想,要说对未来的抓手;不要光讲准备,要突出个人特质;不要因为落选闹情绪,要备好败选方案。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
人是通过选择来自我塑造的。但是,穷尽我们自己的禀赋,选择的空间仍然有限。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
反观那些公认的沟通高手,他们有一个共性:沟通不靠说,人狠话不多。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
有个很重要的方法,叫结构化倾听。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
所谓反向叙述,是按照自己理解的逻辑,重新描述一遍前面结构化倾听获得的信息,请对方做个确认。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO
点破和接纳对方的情绪。
李天田
罗辑思维联合创始人兼CEO