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关于小马宋的名人名言哲理格言警句语录 - 每日文摘
小马宋 广告界的奇才

小马宋，男，知名战略营销专家、罗辑思维营销顾问、北京几件事文化有限公司创始人 、独立战略顾问、书籍《朋友圈的尖子生》、《那些让文案绝望的文案》、《营销笔记》作者。

受众不只是迷茫的，而且容易遗忘。
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所以不要迷恋顾客的品牌忠诚度，而要重视你的品牌资产塑造。品牌不再维护它了，顾客忠诚也就消失了。
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所以只有你的产品很好的时候，消费者也觉得很好的时候，你的产品设计才完成了，否则的话你的产品设计是有缺陷的。
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提升感知、降低预期。
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为什么海底捞和其他火锅店不一样，因为它的服务、环境等等都构成了它的产品，你永远可以找到差异化的点。
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我曾去广州，吃了一个叫“两个鸡蛋”的煎饼果子，我觉得它产品体验设计得好，它吃起来方便，因为它把煎饼果子定义成了街边小吃，所有的店都是档口店，几乎没有位子，你拿了就走。传统的煎饼是四方型的，它的煎饼做成长条形的，方便你拿，也方便你吃，而且煎饼的外壳是一层一层能够撕下来的，这个体验就非常好。
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我的《朋友圈的尖子生》，原来封面还挺文艺的，红字白底的，字特别小，因为字越是小越高级，但也越不容易被发现。
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我们会怎么说？“瓜子二手车，没有中间商赚差价。”我们做广告时想让消费者记住的，一定是容易记住的东西，就是你给他提供的这个信息包要让他携带走，不能走出门就忘了。
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我们经常陷入的“自我的视角”。因为领导这个职位导致你有自我视角，在生物学上叫“权力带来的脑损伤”。
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我们理解的营销叫传播，不叫营销。
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我们生活中有一些经验，比如你到了一个新公司会发现大家都长得挺一般的，这是因为人的颜值总会有一半是低于平均水平的。但一年后你会发现同事的颜值都上升了，觉得他们越来越好看了，为什么？就是因为你们见得多了，你越发觉得他好看。
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我们在做传统广告时，要让受众第一秒就发现这个广告与他相关，并且是高度相关。仅仅是有意思是远远不够的，一定要具备“相关”二字。因为在提起消费者兴趣的时候，购买是不会立刻发生的，所以我们需要让消费者记住一条信息，就是你希望消费者记住的。
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我们总觉得和我们一样的人特别多，但其实你可能是一个少数。
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我们做营销时，就特别容易犯这样的错误，即把自己的视角当成消费者的视角。
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我年轻时特别崇拜的文案大神许舜英，她的文案写得太精彩了，比如三天不购衣便觉得面目可憎，三天不购物便觉得灵魂可憎。这句话写得特别好，但我们不会说，平时也不会去讲。
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像“瓜子”这个词，我们本来就已经记住这个词了，换个“优信”可能就记不住了，因为这个词本身是不存在的。包括“小米手机”，都是一个道理。
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消费者和商品的接触有四个阶段：购买前、购买中、使用中、使用后。在这四个阶段里面消费者就扮演了不同的角色，既然扮演不同角色我们就根据不同的角色提供不同服务。
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消费者是购买环境当中的一个信息搜索者。消费者面临两个难题：第一个是复杂的发现过程，第二个是艰难的决策。
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消费者是需要被引导和认知产品价值的，他要获得良好的体验。我们要提供什么服务呢？比如四川火锅，我用的肉是内蒙古的羔羊肉，怎么让人知道？我们家的火锅底料水是农夫山泉，农夫山泉做的火锅更好吃吗？不一定，也许纯净水也好吃。
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消费者体验产品之后，如果体验很好，就会成为产品的传播者。但当消费者成为传播者的时候就会有一个问题：没有口碑、不懂话术、缺少工具。
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