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关于小马宋的名人名言哲理格言警句语录 - 每日文摘
小马宋 广告界的奇才

小马宋，男，知名战略营销专家、罗辑思维营销顾问、北京几件事文化有限公司创始人 、独立战略顾问、书籍《朋友圈的尖子生》、《那些让文案绝望的文案》、《营销笔记》作者。

“得到”这个产品，后来上线了一个功能，叫做“红包”，请10个朋友读，你就可以抢读，这个其实就是提供了传播工具。
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包装就是一个推销员，它在向你推销，告诉你为什么我好。包装最重要的功能是媒介，是一个说服你的过程，所以产品的包装一定要考虑它有没有销售功能，漂亮只是一方面。
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比如360，我们一开机就会显示：你的电脑速度已经打败了全国90%的用户。因为你无法体会到你的电脑开机速度很快，可是它直接给你一个提示，把开机速度这个无法感知到的东西可视化了，那你就会突然觉得这个还挺好的。
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比如一场好的演讲，一场好的课程，其实不是由讲师单独完成的，是由讲师和学生共同完成的。一场有口碑的课，首先是降低预期你才会觉得这个课好。
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比如一个特别著名的牌子，我们对它的预期非常高，坐下来吃感觉好像也就那样，那结果它就是没有口碑了。
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并不是广告投放越精准越好。你的品牌不仅要让你的顾客知道，还要让不是你顾客的也知道。
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不懂话术，是因为消费者只是知道它很好，但没有办法具体介绍。这时，我们为他要创造一个消费者能够向别人传播的话语，他就能够介绍了。比如三胖蛋原味瓜子，十斤瓜子只选二两。
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不同行业的产品它的服务体验设计衡量标准是不一样的。
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产品的属性有可感知的和不可感知的。比如一杯奶茶做得不好喝，那再也不会有下一次购买了，这是可感知的。
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产品体验设计有三个原则：看起来很好、用起来很好、结果也很好。三个都有最好，但是三个不能全部满足，满足一个也好。
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产品真的有可能是同质化的，但是品牌从来没有同质化——你的符号、口号、形象都不一样。
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创造消费者愿意转发的内容。就像华与华的《超级符号就是超级创意》里面说的：
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大部分人可能对营销的概念理解有误，我们常说哪家品牌特别会营销是觉得他们特别会炒作，但其实靠营销成功的企业非常少。
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但是怎么让人知道你的产品是有价值的？这时你需要为消费者提供一个更好的产品体验、使用体验，还需要引导他认识你的产品价值。
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当你做产品体验的时候一定要知道它的标准是什么，你才能够设计出好的产品体验。
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当我们考虑提供什么样的信息服务时，要先考虑这时的消费者有什么特点。
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当消费者购买了产品，或者走进一家餐厅的时候，就变成了一个使用者、体验者。
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对用户来说，没有品牌忠诚，只有产品忠诚，你的产品足够好才行。
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非目标客户群体认同也是一种认同，只有全社会都认为宾利是一辆好车，你开着才有面子。如果大部分人不知道宾利是好车，你开着有面子吗？
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复杂的发现过程，包括第一，消费者指名购买某个产品时，进入超市后得一排一排找，找到饮料类目后才能发现它；
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