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他们
所有公司的业务都会持续面临变化,不管是被动还是主动的。如果员工对公司业务不理解、对未来的变化一无所知,那他们就只能根据自己的理解去做他们认为最重要的事情,而这往往会产生很大的资源浪费。
帕蒂·麦考德
坦诚应该是双向的,要鼓励员工说出想法,让他们知道直言不讳不会受到任何惩罚,这样员工遇到问题就不会想着避开或者掩盖。
帕蒂·麦考德
优秀的公司由于要保持灵活和不断创新,因此总是需要新的人才,所以招聘工作永远不会停止。而优秀的员工也会持续寻找更具挑战的机会,所以你无法预计他们什么时候会离开,因此更应该持续招聘。
帕蒂·麦考德
传统观点认为,如果允许人们匿名,他们就会表现得更坦诚,但根据我的经验情况,并非如此坦诚的人会坦诚的对待任何事情,而且如果你不知道是谁给你的反馈,你怎么把他的评语和他的工作背景,他的上级以及他的性格特点结合起来呢,匿名反馈最大的问题就在于他传递出这样一个信息,人们只有在对方不知道自己是谁的时候才是最坦诚的。
帕蒂·麦考德
你能够为员工做的最好的事情,就是只招聘那些高绩效的员工来和他们一起工作。这可远比桌上足球免费,寿司一大笔签约奖金或者股票期权更有吸引力,优秀的同事清晰的目标和明确的成果,这些因素在一起将成为一个强大的组合。
帕蒂·麦考德
我们希望所有的员工都能够来挑战我们,激烈的挑战我们,我们希望他们能够对自己的观点和问题畅所欲言;能够在彼此面前,在我们面前无拘无束的反驳对方意见,我们不希望任何人把重要的观点和顾虑憋在心里,无论他是哪个层级的员工。高管团队要以身作则,员工可以随时找到我们,我们也鼓励员工提问,我们参加公开的激烈辩论,并且让所有的管理者都知道,我们希望他们也这么做。
帕蒂·麦考德
在休息室或电梯里随便叫着一名员工,任何一个级别的都可以,然后问他公司在未来6个月里要做的最重要的5件事是什么,该员工应该能够飞快的把12345都答出来,而且会使用你在员工沟通中用过的字眼,如果他们真的厉害,还能以同样的顺序说出来,假如他们说不出来就说明沟通的节奏还不够强。
帕蒂·麦考德
当我和管理者们讨论如何建立优秀团队时,我告诉他们要按照完全相反的方式来行事。你必须现在就招聘你未来希望拥有的团队成员。
帕蒂·麦考德
领导层清晰地与公司每一个人沟通公司的发展方向以及未来面临的挑战和机遇,这样做的一个好处就是可以更好地帮助员工评估他们的技能在多大程度上与未来匹配。员工也可以考虑这种未来是否是他们想要参与的。假如不是,他们就可以主动地寻找新的工作机会。
帕蒂·麦考德
奈飞聘用和晋升人员时要求他们具备的核心素质之一,就是拥有良好的判断能力,从本质上讲就是能够在复杂环境下做出正确决策、深挖问题的根源,以及拥有战略性思维并可以清晰地表达出来的能力。
帕蒂·麦考德
你应该从未来的规划出发,建立一支理想的团队:确认要解决的问题,确认解决问题的时间期限、确认能够成功解决这些问题的人选,并确认要解决这些问题他们该怎么做。然后问自己,需要做哪些准备,以及需要招入什么样的人?
帕蒂·麦考德
商业上的一个巨大危险就是,有人因为自己强大的说服力赢得争论,而不是靠观点本身。奈飞曾经有个家伙很擅长辩论,我的意思是,你听他讲话时会被他绕进去。他的口才极好,而且能令人信服,但他的观点却总是错误的。我们在奈飞提出了一个要求,即人们必须通过探求事实来完善自己的观点,并且以开放的心态去倾听那些他们并不认同,但以事实为依据的辩论。……他们依靠这些方法来发现事实,然后调整自己对问题的理解以及处理问题的方式。
帕蒂·麦考德
我们要求,招入谁和解聘谁的决定必须完全建立在团队绩效的基础上,目的是确保公司成功。如果对员工进行培训并培养他们担任新的角色是最好的选择,我们会完全支持,也会帮助管理者让员工学习这些技能。但我们也希望管理者仔细考虑,最佳选择是否也包括招入新的拥有理想技能的高绩效者,即便这意味着现有的团队成员不得不从公司离开。
帕蒂·麦考德
我们也建议员工经常到其他公司面试,这样他们可以自己判断市场上的机会,我们也能够更好地了解他们在市场上的受欢迎程度,以及我们应该如何给他们付薪。建立更具流动性的团队带来的好处是双向的。……我相信,对于今天职场人士的最佳建议就是:保持灵活,不断学习新技能,不断考虑新机会,经常接受新挑战,这样可以保持工作的新鲜感和延展性。
帕蒂·麦考德
在某些工作上,我们创造了自己的专业性和稀缺性。如果严格遵照内部薪酬标准执行,实际上会损害那些最优秀的贡献着的利益,因为他们可以在别处挣到更多。
帕蒂·麦考德
专家的缺点就是他们太清楚目前的限制条件了。一个非专业的人有着全新的视角,有时可能会因为自己一无所知而绕开这些限制。
帕蒂·麦考德
不给严格的反馈,会给管理者带来不必要的压力,他们不得不掩盖事实并欺骗员工,进而导致员工丧失作出改进的机会。
帕蒂·麦考德
如果你想知道员工在想什么,没什么比直接询问他们更好的方法了,而且最好是当面询问。
帕蒂·麦考德
一个要求,即人们必须通过探求事实来完善自己的观点,并且以开放的心态去倾听那些他们并不认同,但以事实为依据的辩论。
帕蒂·麦考德
你应该从未来的规划出发,建立一支理想的团队:确认要解决的问题,确认解决问题的时间期限,确认能够成功解决这些问题的人选,并确认要解决这些问题他们该怎么做。然后问自己,需要做哪些准备,以及需要招入什么样的人?
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