平庸的标志不是不愿意改变。平庸的标志是长期的不一致。

成功不仅仅是利润；它关乎对社会产生积极影响。

On pricing: "There are two kinds of companies， those that work to try to charge more and those that work to charge less. We will be the second."

文化的功能观点坚持这样的原则：在每一种文明类型中，每一种习俗、物质对象、观念和信仰都履行某种重要功能，完成某些任务，代表一个运作整体中不可或缺的部分。