客户满意度始于理解他们未说出口的需求并超越他们的期望。
Beliefs have the power to create and the power to destroy.
【译文】酒要和了解自己的人一起喝，诗要与懂得它的人一起吟。认识的人可以很多，但真正了解，并达到知心的却没有几个。
我只与自己竞争。我的目标是比昨天的自己更好。
世间的事情纷繁复杂难以预料，春天的忧愁让人黯然神伤独自入眠
我们可能需要假设新的基本定律来解释意识。