当时我们正在审查每周的业务，发现从指标上来看客户满意度都达标，但事实上客户并不满意，他们反馈拨打亚马逊客服电话时，等待接通的时间超过了我们规定的60秒。我们开始意识到数据出了问题，我拿起电话拨打了客服电话，确实等待时间太长，这表明我们按照当时指标收集上来的数据有问题，没有正确衡量客户满意度。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
基金管理人收费标准应考虑无风险收益情况（之后基金可考虑5%以上再提成）。
大卫·史文森
如果成员之间在分配方面发生了比较大的不平等，那么，这就是公社开始解体的标志了。
恩格斯
In finance, the only free lunch is diversification.
在金融领域，唯一的免费午餐是分散投资。
罗伯特·默顿
你的宝藏就藏在那里，你必须去找到宝藏，那么在人生路上学会的事情才有意义。
保罗·科埃略
在别人肯定你之前，你先要肯定自己！
刘墉
有效市场思想：从证券交易中是无法获得利润的，因为金融工具自动的包含了所有可获得的信息。公共信息是无用的，尤其对商人而言，因为价格已经包含了全部这类信息，数百万人都知道的信息不会给你带来任何优势。
塔勒布
自私不是按照自己的方式生活，而是要求别人按照自己的方式生活。
奥斯卡·王尔德
人是理性动物，但当他被要求按照理性的要求行动时，可又要发脾气了。
王尔德
人类总是害怕自己未知的东西。
张爱玲
它原本是为一份已经见了鬼的爱情准备的。
加西亚·马尔克斯
The future belongs to those who dare to dream and have the courage to pursue those dreams.
未来属于那些敢于梦想并有勇气追求梦想的人。
刘永好
绩效标准必须是零缺陷。不是“差不多就行了”。
The performance standard must be Zero Defects. Not 'that's close enough'.
菲利浦·克劳士比
最好的朋友是那种不喜欢多说，能与你默默相对而又息息相通的人。
高尔基
如果服从不是一个人自己的信念和洞察力的结果，那么服从就毫无价值；意志不能被击碎，而是要加强，使它成为正确的意志。
卡尔·雅斯贝尔斯
即使没有月亮，心中也是一片皎洁。
路遥
The next generation of farmers needs both tradition and innovation to thrive.
下一代农民需要传统与创新共同发展才能茁壮成长。
克里斯蒂安·伯姆
Life is a series of moments, and each moment is a story.
生活是一系列的时刻，每个时刻都是一个故事。
拉斯诺霍尔卡伊·拉斯洛
项庄舞剑，意在沛公。
史记
司马迁
承认迷路比硬撑体面更重要，像书中那个天天打游戏的985硕士，只有先说出“我就是搞砸了”，才能真正重启人生。
陈海贤