当时我们正在审查每周的业务，发现从指标上来看客户满意度都达标，但事实上客户并不满意，他们反馈拨打亚马逊客服电话时，等待接通的时间超过了我们规定的60秒。我们开始意识到数据出了问题，我拿起电话拨打了客服电话，确实等待时间太长，这表明我们按照当时指标收集上来的数据有问题，没有正确衡量客户满意度。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
入世之初应该立即抓住第一次的战斗机会。
司汤达
问君何事日憧憧？烦恼场中错用功。莫道圣门无口诀，良知二字是参同。
王阳明
其实我们每天碰到的70%的事情，可能都是毫无意义的。我们需要更多地甄别，在自己可接受的范围之内，把分清轻重缓急做到最好。
张颖
不妄求是知足的生命，不投机是本份的性格，不计谋是诚实的做人，不自私是净化的身心。
星云大师
教育的目的是使人能够继续受教育。
陶行知
I don't need a crown to be a queen.
我不需要王冠来成为女王。
玛丽亚·凯莉
跨行业合作是解决脱碳复杂挑战的关键。
Collaboration across industries is key to solving the complex challenges of decarbonization.
西蒙·罗迪
处朋友，务相下则得，相上则损。
王阳明
其实我是一个演员。
周星驰
Every tear is a waterfall.
每一滴眼泪都是瀑布。
克里斯·马汀
"Every story is a seed waiting to be planted in the reader's mind."
每个故事都是一颗等待植入读者心中的种子。
埃米·里奇
人一旦历练到不想说话，不想争辩，不想巴结，不想讨好任何人，失去交友的兴趣，失却聚会的兴奋，变得越来越沉默，甚至连逢场作戏都懒得去装，喜欢独来独往，那么你就悟透了人性，看透了人生。远离无效的社交，因为那是在浪费生命。
王志文
Opportunities are always reserved for those who are prepared.
机会总是留给有准备的人。
王卫
笑比哭更接近真相，因为它刺穿了伪装。
果戈里
所有人都是这样，一点点被磨损且在不知不觉中变成了光滑的轮子。变得越来越光滑后，有一天早上，刹车突然就失灵了。
韩江
我记得1990年我大学毕业，那时候我们都用手动打字机打论文。后来，一个毕业的留学生给了我一个286的电脑。有一次，也是打论文，打到凌晨三四点钟时，死机了，内容也没存盘，我就哭了，这篇文章第二天要交的，而且前面写过的东西都想不起来了。当时就觉得末日到了一样，但还是要擦干眼泪重新写出来。这个经历对于我来说非常珍贵。我一直觉得我做到现在全靠我的意志力，我不会承认失败，在这一点，我觉得我很成功。
吴晓波
人是那样复杂的一种动物，想了解对方根本是不可能的一件事，没有了解，又不能相处，倒不如独身。
亦舒
我不是因为同性恋而爱他，也不是因为爱他而同性恋。我只是爱上了一个人，而我们恰好是同性。
顾漫
“好吧，我们只能尽力而为。”“算你说的没错，但我们还是要明白爱情只是随机发生的。大多数人都太过强调爱情。基于这些理由，我们完全不能忽略很爽的X爱。”“但那也是随机发生的。”
查尔斯·布可夫斯基