当时我们正在审查每周的业务，发现从指标上来看客户满意度都达标，但事实上客户并不满意，他们反馈拨打亚马逊客服电话时，等待接通的时间超过了我们规定的60秒。我们开始意识到数据出了问题，我拿起电话拨打了客服电话，确实等待时间太长，这表明我们按照当时指标收集上来的数据有问题，没有正确衡量客户满意度。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
拼多多的目标是让最广大的消费者享受到科技带来的便利。
黄峥
我想起一句至理名言：闭起嘴被人当成傻瓜胜于张开嘴消除一切疑虑。就算世界上的人都认为你是傻瓜，反正我是不会的，我爱你。
王小波
如果有人伤害你的感情、你的尊严，你要不为所动。你不死守你的尊严，就没有人能伤害你。
约翰·洛克菲勒
我就这样精巧地构思出我的炽热、可耻、邪恶的梦境，不过洛丽塔还是安全的——我也是安全的。
弗拉基米尔·纳博科夫
我没有醉，我只是不舒服，只是心里苦。
陆小曼
优于别人，并不高贵真正的高贵应该是优于过去的自己。
海明威
科学不仅仅是发现；它是关于改变人们的生活。
Science is not just about discovery; it's about making a difference in people's lives.
德鲁·韦斯曼
我宁愿靠自己的力量，打开我的前途，而不愿求有力者垂青。
雨果
人生是场长跑，而不是短跑，要一步一个脚印地走好。
央视金句
安全边际：以四毛的价格买值一元的股票，保留有相当大的折扣，从而类减低风险。
本杰明·格雷厄姆
人和人之间的矛盾的真正解决，是存在和本质、对象化和自我确证、自由和必然、个体和类之间的斗争的真正解决。它是历史之谜的解答，而且知道自己就是这种解答。
马克思
一般而言，基金很难搞价值投资，因为一年（甚至一季度）一考核的机制是很难不做短线的。
段永平
我个人一直比较相信：任何困难都能给人带来新的机会。也正是因为有了这样的心态，所以才有了2021年“双减”以后，新东方努力在农业方面、直播方面进行探索，最后出现了东方甄选。
俞敏洪
法律的基础有两个，而且只有两个公平和实用。
埃德蒙·伯克
真相有时候比谎言更伤人。
苏童
每天都会控制自己的想法和情绪。
托马斯·科里
The truth is that we are all alone in the world.
真相是，我们在这个世界上都是孤独的。
库切
许多人无法成为一名良好的与人交流者，主要是他们只会谈他们自己感兴趣的事情，而这些事情却令其他人感到无聊透顶。
卡耐基
学校之中，惟以成德为事，而才能之异，或有长于礼乐，长于政教，长于水土播植者，则就其成德，而因使益精其能于学校之中。
王阳明