当时我们正在审查每周的业务，发现从指标上来看客户满意度都达标，但事实上客户并不满意，他们反馈拨打亚马逊客服电话时，等待接通的时间超过了我们规定的60秒。我们开始意识到数据出了问题，我拿起电话拨打了客服电话，确实等待时间太长，这表明我们按照当时指标收集上来的数据有问题，没有正确衡量客户满意度。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
英国人的格言是“一切照旧”。
丘吉尔
The genome is a mosaic of time.
基因组是时间的马赛克。
斯万特·帕博
要进行有效的创新；要进行有目的的创新；要在熟悉的领域创新；创新要吸取别人的经验。
宋志平
又为善而心不着善，则随所成就，皆得圆满。
袁了凡
The pain of parting is nothing to the joy of meeting again.
离别的痛苦比不上重逢的喜悦。
查尔斯·狄更斯
绝不在这灿烂的日子里，错失任何宝贵的时光。
赫尔曼·黑塞
有效管理者与其他人最大的区别也许就是他们对时间的珍惜 。
彼得·德鲁克
中国人的人际关系，讲究的是情理法的融合。
曾仕强
相机比眼睛看得更多，但理解得更少。
"The camera sees more than the eye, but understands less."
亚历山大·克鲁格
上世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识能力！
马云
我只能继续锻炼耐心，锻炼低下头来，锻炼谦虚谨慎再谦虚谨慎，锻炼忘记各种的虚妄、虚无缥缈，锻炼自己平凡些再平凡些，锻炼自己溶化于人众之中，锻炼自己等待于无所等待之中，即无所等待于任何等待之中，最好的等待就是忘却，最沉静的风度就是无——无忧、无为、无欲、无梦。
王蒙
你给予的越多，得到的回报就越多。
The more you give, the more you get back.
贾斯汀·比伯
有些人，注定要在黑暗中行走，不是因为喜欢黑暗，而是因为光明太过刺眼。
雷米
Architecture is not just about creating buildings, it's about creating environments that enhance the quality of life.
建筑不仅仅是创造建筑物，而是创造能够提高生活质量的环境。
安藤忠雄
我们对世界的体验不断受到我们自己的观点和偏见的影响。
埃德蒙德·胡塞尔
无人机不仅仅是一个飞行器，它是未来智能生活的重要载体。
周剑
一半在土里安详，一半在风里飞扬，一半洒落阴凉，一半沐浴阳光，非常沉默非常骄傲，从不依靠从不寻找。
三毛
径路窄处，留一步与人行；滋味浓的，减三分让人尝。此是涉世一极安乐法。
洪应明
太阳正在下沉，为什么初生的与要下沉的总是很大？红红的、圆圆的，仿佛某种永难愈合的伤口。
冯唐