当时我们正在审查每周的业务，发现从指标上来看客户满意度都达标，但事实上客户并不满意，他们反馈拨打亚马逊客服电话时，等待接通的时间超过了我们规定的60秒。我们开始意识到数据出了问题，我拿起电话拨打了客服电话，确实等待时间太长，这表明我们按照当时指标收集上来的数据有问题，没有正确衡量客户满意度。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
除非不再尝试，否则就没有失败。
There is no failure except in no longer trying.
阿尔伯特·哈伯德
成功的企业家要有社会责任感，要懂得回馈社会。
刘永好
共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。
奥斯特洛夫斯基
其实我是一个怕变动、不喜爱更换的人，假如有第三者插入我的家庭，只要不是过分份离谱，我想我能够容忍。
张柏芝
Investing in people is the best investment a company can make.
投资于人才是公司能做的最佳投资。
格雷戈里·博伊德
达文西：我找到了一份兼职工作，在中央精神病院所做研究工作。问：什么研究工作？达文西：被人研究！
周星驰
没有一个黑暗不会过去，没有一个黎明不会到来。我们要永远保持生活的勇气，相信时间的力量。
加西亚·马尔克斯
直觉对我即将遭遇到的爱情和痛苦也无能为力。
廖一梅
出师未捷身先死，长使英雄泪满襟。
杜甫
Mental events, it is true, are not known to us in their true nature, but only in their effects.
心理事件确实无法以其真实本质被我们认知，而只能通过其效应来了解。
赫尔曼·艾宾浩斯
一个什么都没有的人，最重要有的就是自己，只要有了自己，天塌下来都不怕。
梁晓声
现在你需要踏踏实实，实实在在跟你一起干的人。
马云
Human beings are thoroughly diverse. It is a small and limited mind that sees people only in terms of one dimension of their being.
人类是极其多样化的。只从人的一个维度来看待他们，是一种狭隘和有限的心态。
阿马蒂亚·森
当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着。
朗费罗
我们短期内没有融资计划，我们面临的问题从来不是钱，而是高端芯片被禁运。
梁文锋
欲成大事者，至亲亦可杀。
武则天
我们命运终究会由我们自己生下。我们终究是，自己命运的母亲。
蔡崇达
对于世界而言，你是一个人；但是对于某个人，你是他的整个世界。
狄更斯
价值投资的本质是买得便宜，而不是买好的东西。
邱国鹭