当时我们正在审查每周的业务，发现从指标上来看客户满意度都达标，但事实上客户并不满意，他们反馈拨打亚马逊客服电话时，等待接通的时间超过了我们规定的60秒。我们开始意识到数据出了问题，我拿起电话拨打了客服电话，确实等待时间太长，这表明我们按照当时指标收集上来的数据有问题，没有正确衡量客户满意度。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
我们周围所有的噪音都比我们自己的噪音小得多。真正的噪音是我们内心的回声。
詹姆斯·乔伊斯
潮玩的价值在于它能让收藏者找到归属感。
王宁
我忘记了要告诉你的话。我曾经认识他们，但我忘记了他们，现在我在没有他们的情况下与你交谈。
玛格丽特·杜拉斯
黄河黄河，出自昆仑山，远从蒙古地，流入长城关。古来圣贤，生此河干。独立堤上，心思旷然。长城外，河套边，黄沙白草无人烟。思得十万兵，长驱西北边，饮酒乌梁海，策马乌拉山，誓不战胜终不还。君做铙吹，观我凯旋。
杨度
每个人都希望生活更加一帆风顺一点，希望生活中尽可能不要出现太多的艰难困苦，当然更加不要出现所谓的苦难。
俞敏洪
我认识的最成功的人，大部分是内部驱动。
萨姆·奥尔特曼
灵魂若迷失于物质，便如鸟儿折翼，无法飞回至善的天空。
普罗提诺
无论在什么时候，充实自我，永不止学，才是人生正道。再多财富都有消亡的危机，但头脑里的内涵，骨子里的底蕴，永远不会背叛你。
董宇辉
What excites me most is the potential for basic science to transform medicine.
最让我兴奋的是基础科学改变医学的潜力。
戴维·朱利叶斯
雨歇梧桐泪乍收，遣怀翻自忆从头。摘花销恨旧风流。帘影碧桃人已去，屧痕苍藓径空留。两眉何处月如钩？
纳兰性德
拥有常识不但意味着有能力辨认智慧，也就意味着有能力拒绝愚蠢。如果排除了很多事情，你就不会把自己搞的一团糟。
查理·芒格
我当然要教小朋友识字读书，可是我不把识字读书当成终极目的。我要从这方面养成小朋友语言的好习惯。有一派心理学者说，思想是不出声的语言。所以语言的好习惯也就是思想的好习惯。教识字读书只是手段，养成他们语言的好习惯，也就是思想的好习惯，才是终极的目的。
叶圣陶
有时失去不是忧伤，而是一种美丽。
村上春树
有些人只有在试着严肃的时候才好笑。
塔勒布
程序最重要的属性是它是否实现了用户的意图。
The most important property of a program is whether it accomplishes the intention of its user.
罗纳德·李维斯特
或生或死，或矛盾或统一，人活着，总有那么一些关系、一些感情，始终纠缠不清。
曹禺
队员们都拼尽了全力，这是毫无疑问的。不用怀疑他们的责任心。问题是，能力是有差别的，特点是不一样的。
黄健翔
我年轻的时候好斗，现在我不主动挑起战争，但如果有人找我斗争，我绝对不是宋襄公，会退避三舍，一定要以牙还牙。你不能让我觉得无路可走，兔子急了还咬人，何况我不是兔子。
周鸿祎
出人头地，就是被人教训的过程。
金宇澄