当时我们正在审查每周的业务，发现从指标上来看客户满意度都达标，但事实上客户并不满意，他们反馈拨打亚马逊客服电话时，等待接通的时间超过了我们规定的60秒。我们开始意识到数据出了问题，我拿起电话拨打了客服电话，确实等待时间太长，这表明我们按照当时指标收集上来的数据有问题，没有正确衡量客户满意度。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
A business that doesn’t evolve with its customers will soon find itself irrelevant.
不随客户需求而发展的企业很快就会被淘汰。
加雷斯·戴维斯
Leadership is about making the tough decisions when no one else is willing to.
领导力就是在没有人愿意的时候做出艰难的决定。
保罗·泰勒
被虐待的儿媳做了婆婆，仍然虐待儿媳；嫌恶学生的官吏，每是先前痛骂官吏的学生；现在压迫子女的，有时也就是十年前的家庭革命者。
鲁迅
真正高明的人，就是能够借助别人的智慧，来使自己不受蒙蔽的人。
苏格拉底
模态逻辑探讨可能性和必然性等概念。
麦克伦尼
人生的三大课题：交友课题、工作课题以及爱的课题。
岸见一郎
天道远，人道迩，非所及也，何以知之？。
解释：天道远离人间，人道则存在于身边的社会人事之中，可以就近掌握。对于人所难及的事物，如何能知道呢？
左丘明
今天，我们都是柏林人！
——在柏林墙演说
肯尼迪
熊市，跌到你不敢相信；牛市，涨到你不敢相信，牛市来了，谁都不能言顶。
林园
如果刀刃怕伤了自己而不与磨刀石接触，就永远不会锋利。
佚名
乡村师范之主旨在造就农夫身手、科学头脑、改造社会精神的教师。
陶行知
子曰：“君子求诸己，小人求诸人。”
孔子说：“君子求自己，小人求别人。”
孔子
爱情是人生的珍宝，当我们用婚姻这只船运载爱情的珍宝时，我们的使命是尽量绕开暗礁，躲开风浪安全的到达目的地。谁要是故意迎风浪而上，固然可以获得冒险的乐趣，但也说明他对船中的珍宝并不爱惜。好姻缘是要靠珍惜保护的，珍惜便是缘，缘在珍惜中，珍惜之心亡，则缘尽。
周国平
要保持领先，你必须让你的下一个想法在幕后等待。
To stay ahead, you must have your next idea waiting in the wings.
罗莎贝斯·莫斯·坎特
岁寒松柏，至老弥坚。
孙中山
The AdS/CFT correspondence is a profound insight into the nature of reality, bridging the gap between quantum mechanics and general relativity.
AdS/CFT对应关系是对现实本质的深刻洞察，它弥合了量子力学和广义相对论之间的鸿沟。
胡安·马尔达西那
未来建立在合作而非竞争之上。
"The future is built on collaboration, not competition."
萨蒂亚·纳德拉
我是那种有点男孩子气但又非常女孩气的女孩
I'm kind of the girl who's a little bit of a tomboy but also really girly.
布兰妮·斯皮尔斯
"Ein Buch ist wie ein Garten, den man in der Tasche trägt."
一本书就像你随身携带的花园。
沃尔特·肯波夫斯基