When [competitors are] in the shower in the morning, they're thinking about how they're going to get ahead of one of their top competitors. Here in the shower, we're thinking about how we are going to invent something on behalf of a customer.
当[竞争者]在早晨洗澡的时候，他们在想如何超过他们的一个主要竞争对手。我们在早晨洗澡的时候，我们在想如何让我们的客户更满意。实际上，我们想如何发明一些新的东西，我已经看到这个模式在我们的所有业务中重复出现。
市场的变化永远比计划快，企业要有快速应变的能力。
我希望，30年后你们还会再回到哈佛，想起你们用自己的天赋和能力所做出的一切。我希望，在那个时候，你们用来评价自己的标准，不仅仅是你们的专业成就，而包括你们为改变这个世界深刻的不平等所做出的努力，以及你们如何善待那些远隔千山万水、与你们毫不相干的人们，你们与他们唯一的共同点就是同为人类。
睁开眼睛，看看内心。你对你现在的生活满意吗？
我不是商人；我就是生意本身。
人生最大的幸福是确信我们被人爱着；因为自己而被爱，或者更确切地说，尽管自己而被爱。
The most powerful tool in business is a strong team.