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沟通
这其中只有一个原则:设身处地,将自己的想法放置到对方的思考方式之中,将自己设想在对方的立场上,告诉他该如何想、如何做,如此才能沟通,这正是孔子所说的“仁”。“仁”的意思,就是设身处地站在对方的立场上去想,这是沟通很重要的一项原则。
许倬云
非暴力沟通不只是语言表达或使用文字的技巧,它所包含的意识和意图,也可以通过沉默、专注以及面部表情和身体语言来表达。
马歇尔·卢森堡
用非暴力沟通的方式表达感激时,我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质,而不是想得到任何回报。
马歇尔·卢森堡
非暴力沟通提醒我们人性是相通的——虽然每个人的价值观和生活方式或许不同,但作为人却有着共同的感受和需要。这样,在发生矛盾和冲突的时候,运用非暴力沟通,我们将能专注于彼此的感受和需要,从而促进倾听、理解以及由衷的互助。
马歇尔·卢森堡
我们大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责,而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。我相信,异化的沟通方式的基础是性恶论。长期以来,我们强调人性本恶以及通过教育来控制天性。这导致了我们对自己的感受和需要常常心存疑虑,以致不愿去体会自己的内心世界。
马歇尔·卢森堡
“共享意识”:一个组织内部如果具有透明性,并且拥有有效的沟通机制,就能产生意想不到的突出效果,即便是大的集团单位也是如此。
斯坦利·麦克里斯特尔
无论是在商场还是在战场上,快速反应和适应能力都至关重要,在技术和干扰性力量导致变革速度加快的时代更是如此。这就要求有新的沟通方式,有新的协作方式。当今世界,创造是协同合作的产物,创新是团队努力的结果。
斯坦利·麦克里斯特尔
为什么会出现学校教育的“不适应者”呢?因为很多教育中,儿童是在“勉强”,而非“学习”。“勉强”的第一个特征是它无需媒介的活动,不必借助于任何身体活动,只需要观念层面进行大脑突触的联结就可以实现。第二个特征是个人主义,强调独立思考、独立完成,尽量避免个体间的联系和沟通,而“学习”是以人际交往为基础形成的。第三个特征是知识和技能的“获得”“继续”的活动,学生通过“勉强”获得教科书中所规定的、定论性的知识和技能,在“勉强”中靠考试来评价所获得积蓄的知识、技能的程度。而“学习”是一种“表达”“共享”知识和技能的活动。
陈静静
真正优秀的教师往往将边缘化的学生作为课堂沟通的中心来对待。边缘化的学生包括那些在学科学习中有困难的学习,不能融入课堂教学的学生,难以参与课堂学习的学生,等等。
陈静静
美国土著有一句很实用的俗语:“不穿上一个人的鹿皮鞋走上一英里,你就不能对他妄加评判。”同理,若不从他人的视角来思考世界,我们就无法有效地沟通。
弗雷德·考夫曼
沟通的挑战在于以尊重双方价值观、深化双方关系、改善双方(及组织)业绩的方式,带着诚意与敬意分享难以出口的信息。为了理解这种挑战,请思考一下,你如何以有助于你们双方改进合作的方式,告诉一名同事他的提议是馊主意。
弗雷德·考夫曼
在工作中,我们有三种基本的互动方式。我们为了相互理解而沟通,为了做决策而协商,通过相互承诺来协调行动。每种互动形式都会在“它”“我们”和“我”这三个维度里形成挑战。
弗雷德·考夫曼
我用七项素质将清醒的员工同不清醒的员工区分开来。前三项是性格特征:无条件的责任感、本性的正直和本体的谦逊。接下来的三项是人际交往技能:真诚的沟通、建设性的协商和完美的协调。第七项素质是前六项得以存在的前提条件:情感掌控。这些素质知易行难。它们看似与生俱来,却挑战着我们对自身、他人和世界所持有的根深蒂固的观念。正因为如此,尽管我们多数人都了解这些素质,却不知如何付诸实践。它们是常识,却鲜有人遵守。
弗雷德·考夫曼
注重与学生的情感沟通,注重及时发现和帮助解决学生遇到的问题,注重学生成长的内在需求,让学生更有获得感,这是未来教师的重要特点。
朱永新
同理心不仅意味着同情和慈善,我们寻找的是那种因彼此沟通而为人们带来改变的同理心感受。
约翰·轩尼诗
三种学习思路。•自学:自己找答案;•联机学习:和同行交流,用答案换答案;•跨界联机学习:跨行学习交流,用答案换答案。你是哪一种思路?可以看看自己遇到问题时的第一反应:•遇到问题,苦思:“这可怎么办?”想一晚上不得;•遇到问题,找书:“哪里有答案?”开始通过网络、书来找资料;•遇到问题,找人:“谁最有可能知道这个答案?在这之前我要准备些什么?”然后准备沟通,提出高质量的问题。
古典
孩子是从父母和其他养育者那里学习的,不管是通过观察的方式还是通过证言的方式。孩子会仔细观察父母是怎么做的,也会非常仔细地倾听父母在说什么。与孩子沟通并倾听他们所说的,多问孩子一些‘为什么’,也多回答一些‘为什么’,都可以帮助孩子茁壮成长。
朱永新
只要父母之间有明确、积极的沟通,未同住的家长和孩子的亲子关系也会比较融洽。如果父母离异后,其中一方(通常是父亲)渐行渐远,孩子就会感到痛苦、愤怒、忧郁或自卑。
菲利帕·佩里
沟通渠道畅通时,就比较容易和孩子谈一些更复杂、更微妙的议题,例如性爱、毒品、霸凌、友谊、色情、网络世界。你可以得知孩子和年轻一代是如何看待这些议题的,你和孩子可以分享你对这些议题的感受和看法,以及过程中的每个变化。如果你不愿意被孩子的意见与感受所影响,他也不太可能接受你的影响和睿智建议。
菲利帕·佩里
你的目标是从婴儿期到成年期,持续维持亲子沟通渠道的畅通。重要的是,孩子觉得他可以告诉你真相,觉得他的所有感受都会获得接纳,甚至包括那些你会担心的感受和态度。
菲利帕·佩里
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