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星巴克必须实现差异化，实现订制的作坊，但要注意的是，差异化实际上是由我们的客户创造的，不是我们星巴客创造的。我们有秘密菜单，但实际是客户打造的，在特定的时机出现。
星野道夫
星野道夫（ほしの みちお，1952年9月27日一1996年8月8日）是一名日本野外摄影师，旅行作家，擅长拍摄野生动物，特别是熊。他是世界著名的阿拉斯加摄影师，代表作为《在漫长的旅途中》。
我想起因为找不到遗体而被宣告在布鲁克斯山脉罹难的Rodger。Rodger深爱这片土地，也将自己的生命奉献于此。我们都是爱上某个风景，怀抱着独特的心情，有时必须赌上自己的人生才能完成梦想的人。所谓的风景可能是某座山，或者是美丽的河流，也可能是吹过这片土地的风的触感。若梦想的风景是大自然，无论人类表现出多大的热情，对方都不会回应，依然故我地存在着。季节只会在我们眼前不断更迭，光阴缓缓流逝。 如今横陈在我们眼前的驯鹿骨头，会逐渐回归大地，展开另一段全新的旅程。这就是大自然回应我们的热情的方式，大自然会在我们一生中最适当的时机，带给我们独一无二的温柔拥抱。
星野道夫
无论打猎或采集果实，当人与土地的关系愈深，自然就会想要与其他生长在这片土地的生命，拥有更深入的交集。我猜想人就是通过这样的方式找到归属于这片土地的感觉，当我们不再这么做，我们的心就会离自然愈来愈远。
星野道夫
无论哪个民族生活在多么不同的环境中，所有人都有一个共通点，那就是每个人的生命只有一次，而且无法替代。世界就是由这些无数的点串联而成。
星野道夫
一望无际的大自然令人臣服，让人意识到人的一生有多短暂，但这个意识不仅不会让人退却，反而能涌现出不知从何而来的活力。这种无法通过言语解释的力量，总是让我想全力以赴。
星野道夫
已经十月了。太阳永不西沉，花朵沐浴在阳光下闪着光辉的季节已经远去，美丽的秋色也卸下了缤纷的色彩。然而，此刻还不急着悲叹逝去的美景。当我眺望着被风吹起的落叶，踩在沙沙作响的枯叶上，我感受着周遭的静谧，这种感觉真是不可思议。仿佛涨潮后即将退潮的海绵，散发出无限宁静的氛围。我不禁思考，人的一生当中是否也有这样的季节呢？
星野道夫
有时候他回家探望我们，会给我们看他喜欢的照片。最令我印象深刻的，是一张一只北美驯鹿在大雾里的照片。我一直很好奇如何拍到那样的照片，真是不可思议。 有一次道夫跟我说：“我想要写小说。”我回答：“省省吧，你写散文就好。”他又说：“我有好多东西想写。”我相信若能给他多一点时间，他一定能写出一本小说。我真的好想看啊！
星野道夫
雨停了，太阳露出脸。我坐在海边的岩石上，海面在夕阳的照射下闪闪发光。我坐的岩石可以靠背，坐起来相当舒适。尽管只是我的想象，但我几乎可以确定，在很久很久以前，一定也有人像我一样坐在这里，欣赏前方与夕阳相映的大海。 我脑海中不断浮现出各式各样的场景......一名妇女抱着哭闹的小孩，一边哄孩子一边走来走去；捕鱼回来的男人们将独木舟拉上沙岸；年轻男女相互嬉闹，朝岸边岩石跑去....... 人类居住在这座岛上的历史可追溯到七千年前，创造于神话时代的最后一根图腾柱，或许再过五十年就会消失在森林里。刻印在图腾柱上的无数民间故事如梦一般，分不清哪些是人类的故事、哪些是动物的故事。无论如何，都代表了印第安人祖先在大自然和平相处的过程中，依循着本能创造出的、得以延续族群生命的智慧。同时这也是现代人类已经消失的力量。 人类的历史就这样延续绵延在这看不见终点的迷雾之中，若是人类未来还想在这个地球上存活下来，或许将再次面临必须赌上性命，创造属于我们的神话的那一刻。
星野道夫
在此之前，我一直是租一间小屋当住所，外出拍照旅行之后，回来也有地方落脚。不过，无论我在阿拉斯加待多久，这样的生活形态让我永远只是个旅行者。与在这片土地上生活的居民相遇之后，我慢慢成为这里的一份子，不禁开始自问“你究竟想在哪里生活......”对于“旅行者”这个身份，我开始感到疲惫与不满足。 于是我考虑在阿拉斯加生活。当我这么想之后，周遭风景也渐渐变得不同。不只是一到春季就从南方北渡的候鸟，还有路边的小花、附近的树木，就连吹过来的微风，也开始与我产生了亲密的关系。而且这种土亲人亲的感觉不仅止于现在，更回溯至遥远的往昔岁月。
星野道夫
这也是从远古时代流传至今的景象。不为人类也不为任何生命，只为了能让自己生存下来，大自然有其命定的安排，我与唐总是被那大自然的运作机制所感动。
星野道夫
我们在全球打造的门店是在工作场所和家之间的第三空间。我们知道，技术确实为我们带来进步，但也使人们更加孤独，人与人之间应该有直接的互动，而咖啡就是高度社交化的东西，第三空间的存在是普遍接受的。我们在中国也是普及这样的一个概念。
星野道夫
星巴克必须实现差异化，实现订制的作坊，但要注意的是，差异化实际上是由我们的客户创造的，不是我们星巴客创造的。我们有秘密菜单，但实际是客户打造的，在特定的时机出现。
星野道夫
星巴克在过去一段时间里获得了成功，但背后也隐藏了一些错误，那就是自满，而我认为要从回根本。当时我进了一家店，我发现我不喜欢咖啡的味道。我意识到，当时星巴克管理层都在追求产量和利润，而不是味道。所以我回来了，回来之后关了很多店，把咖啡师送去重新培训。
星野道夫
在演讲中我谈到了爱，我爱星巴克，就如我爱的我家人。我哪儿也不会去，我会尽全力关注我的工作，创造长期的价值。星巴克的价值马是被印在我们的记忆之中的。我在中国已经访问了两天时间，深身鼓舞，在中国的发展非常满意。通过分享成功，我们会变得更加成功。
星野道夫
如果我们在美国重新打造意大利式咖啡店文化，星巴克要成为人们生活中的伟大体验，而不仅只是一家卖咖啡豆的零售店。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
对社区、对股东以及更伟大的善举负起责任，意味着要仔细平衡好它们与企业竞争性利润间的关系，你必须十分确信自己的价值观，并老老实实地把握着企业与履行社会责任之间的平衡关系。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
我将星巴克描述为一家以人道为纲、以业绩为领的公司。对企业家和高管来说，“解决社会问题”并非“提高财务业绩的诸多决策”的派生物，而是同根同体的。“人道”与“生意兴隆”并非你死我活的竞争关系。二者若能共生，企业定会受益良多。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
如果一家公司开始走下坡路，或是停止发展，很可能是因为他们不再向所需的人力或是经营设施上投资。大多数人都会低估这部分投资的重要性。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
数据可以作为一种标准来衡量公司的成功与否，却不能真正诠释星巴克成功的秘诀。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
我想建立的是这样一个公司：它的长期兴旺是基于自己的价值观和指导原则的竞争优势。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
伙伴们的激情和贡献是我们的第一竞争优势。失去了这个，我们就会全盘皆输。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
我们的竞争策略是以最好的咖啡、最好的服务以及最亲切的气氛来赢得顾客。我们的胜利靠的是公平竞争，有尊严、有高度的原则。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
