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处理冲突，不是天生的技能；管理、处置、转化冲突既是一门学科，也是一种修行。
熊浩
《我是演说家》冠军
熊浩，男，香港大学博士，《我是演说家》第三季、四季冠军，得到APP作者，奇葩说辩手。熊浩博士主要研究方向为非诉讼纠纷解决（谈判、调解与仲裁）及其培训，法律经验研究与法学交叉学科研究。
不要诉诸立场，而是诉诸法律、规范、惯例、先例，让客观标准替你说话，你的话语才有可能更具力量。
熊浩
《我是演说家》冠军
不要意气用事，而是先大致了解和研判事情的性质以及自己的感受，然后再配置对应的冲突解决策略。
熊浩
《我是演说家》冠军
谈判不是妥协的艺术，而是双赢的办法。
熊浩
《我是演说家》冠军
冲突有消极的一面——例如破坏关系和耗散资源，这是我们在常识中理解冲突时往往印入脑海的一面；但冲突也有积极的面——如推生变革和促进反省。
熊浩
《我是演说家》冠军
无独有偶，科里·帕特森在他著作的中提醒读者，在对话前务必思考以下四个问题：（1）我的目的。（2）对方的目的。（3）我们的关系。（4）我应该如何做去实现上面这些目标。
熊浩
《我是演说家》冠军
事实上产生成功说服的因素被西奥迪尼概括为六个，分别是互惠、一致、社会认同、喜好、权威和稀缺。
熊浩
《我是演说家》冠军
认知会经历这样一个历程：事实（Fact）→诠释（Interpretation）→态度（Attitude）
熊浩
《我是演说家》冠军
我们建议：在沟通中，思考自己产生这种态度所基于的事实，也就是将这个认知的过程重新“逆序还原”，然后将对话重心放回到事实上，还原到事实上，聚焦到事实上，而不是快速进入状态。
熊浩
《我是演说家》冠军
如果我们在谈判中，由于缺乏经验、知识、技能，从而需要中立、专业之第三方的协助，这，就是协调。
熊浩
《我是演说家》冠军
纠纷，是一种人性张力状态的法律描述，与之类似，我们也可以用诸如冲突、争端、危机、矛盾、对抗等语词描绘此类状态。
熊浩
《我是演说家》冠军
处理冲突，不是天生的技能；管理、处置、转化冲突既是一门学科，也是一种修行。
熊浩
《我是演说家》冠军
资源有限，而占有资源的欲望是无限的，这是产生冲突的重要原因。
熊浩
《我是演说家》冠军
权利交织的模糊地带，就会滋生冲突。
熊浩
《我是演说家》冠军
没有学习过冲突解决，于是减损沟通之品质，有碍资源之分配，阻挡关系之维持，乃至影响了自己心态的舒顺、平和——说到底，人际沟通失败的原因，是自己并不会，学校也不教。
熊浩
《我是演说家》冠军
很有趣，我们在学校里学的很多知识，除了应付考试，没有别的用处。很可悲，我们在生活中需要掌握的很多技能，由于不考试，我们便不去学习。渐渐的会发现，我们成为了考场上的强者，生活中的弱者。
熊浩
《我是演说家》冠军
我们对知识的重要性判断，应该以人生为坐标，而不是单纯的考场。那些最重要的技能配备，因为不考试，往往被学校教育就这么忽略了，但你，不应该忽略。
熊浩
《我是演说家》冠军
经常向失败者咨询成功，是人生诸多悲剧的助力之一。在缺乏明确成功榜样的人生各阶段，一切在年龄和资历上有优势的人，都容易成为我们的指南针和方向盘。
杨奇函
高途集团特聘讲师
一切真正的情怀，都是以勤勉努力、踏实进步、及时内省、当仁不让为表现形式的。
杨奇函
高途集团特聘讲师
“圣母心”评定是非对错的标准不是制度、法律、规则和基本共识，而是双方的社会地位、经济状况、学历背景、家庭出身等。
杨奇函
高途集团特聘讲师
“圣母心”们选择立场，往往不是基于社会公义，而是基于个人境遇。
杨奇函
高途集团特聘讲师
对自身反省的缺失，归根结底就是无能。
杨奇函
高途集团特聘讲师
