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人们越是习惯于评定是非，他们也就越倾向于追随权威，来获得正确和错误的标准。一旦专注于自身的感受和需要，我们就不再是好奴隶和好属下。
马歇尔·卢森堡
马歇尔·卢森堡
《非暴力沟通》 作者

马歇尔·卢森堡（1934—2015），早年师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，是美国威斯康星大学临床心理学博士。是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心（CNVC）的创始人和教育服务主管，是全球首位非暴力沟通专家。

避免思想僵化的两条戒律：一是不要同时教授太多科目；二是如果要教，就一定要教得透彻。
怀特海名人名言哲理格言警句语录
怀特海

教授大量的科目，却只是蜻蜓点水地教授一点皮毛，只会造成一些毫不相干的知识的被动接受，不能激起任何思想的火花。如果只给儿童教授一些少而精的科目，让他们对所学的东西进行自由的想象和组合，他们就会利用这些所学的知识去认识世界，并在现实生活中加以运用。
怀特海名人名言哲理格言警句语录
怀特海

印度哲学家克里希那穆提（J.Krishnamurti）曾经说，“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
马歇尔·卢森堡名人名言哲理格言警句语录
马歇尔·卢森堡

心理学家罗洛·梅（Rollo May）认为：“成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。”
马歇尔·卢森堡名人名言哲理格言警句语录
马歇尔·卢森堡

为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。以色列哲学家马丁·布伯（Martin Buber）对此作出了描述：“尽管有种种相似之处，生活的每时每刻就像一个刚出生的婴儿，一张新的面孔，我们从未见过，也不可能再次见到。我们无法停留在过去，也无法预见我们的反应。我们需要不带成见地感受变化。我们需要用全身心去倾听。”
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马歇尔·卢森堡

遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。可是，倾听意味着全心全意地体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦创造了条件。有一句佛教格言恰如其分地描述了这种能力：“不要急着做什么，站在那里。”
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马歇尔·卢森堡

卡尔·罗杰斯（Carl Rogers）这样写道：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。”
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苏菲派诗人鲁米写道：“在道德与不道德的区分之外，有片田野。我将在那里见你。”
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暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方——至少大部分暴力的根源都是如此，不论是语言、精神或身体的暴力，还是家庭、部落以及国家的暴力。
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马歇尔·卢森堡

我们大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。我相信，异化的沟通方式的基础是性恶论。长期以来，我们强调人性本恶以及通过教育来控制天性。这导致了我们对自己的感受和需要常常心存疑虑，以致不愿去体会自己的内心世界。
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人们越是习惯于评定是非，他们也就越倾向于追随权威，来获得正确和错误的标准。一旦专注于自身的感受和需要，我们就不再是好奴隶和好属下。
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“每次”“曾”等词语在以下句子中表达的是观察结果。
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“总是”、“从不”等词语在以下句子中表达的是评论。
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我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
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一种要素是否被当作需要，关键在于它能否促进生命的健康成长。
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听到不中听的话时，我们可以有四种选择：1）责备自己；2）指责他人；3）体会自己的感受和需要；4）体会他人的感受和需要。
马歇尔·卢森堡名人名言哲理格言警句语录
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对他人的指责、批评、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果直接说出我们的需要，其他人就较有可能作出积极的回应。
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一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。
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如果我们在过去常常指责他人，那么，我们的请求很可能就会被看作是命令。而一个经常受到指责的人也会倾向于将请求解读为命令。
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在提问前先提及我们的感受和需要，将鼓励人们主动表达自己。
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简单回答“是的，我明白了”可能是不充分的，人们也许期待我们说得具体些。
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