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我们之所以要进行“去中心化”，是因为我们相信，在今天寻求有70%把握的问题解决方案的效果更佳，而为了有90%的把握，把事情拖到明天，这样做的效果更差。事实上，把问题在今天解决，你有90%的胜算；把事情拖到明天解决，你就只有70%的胜算了。
斯坦利·麦克里斯特尔
曾担任联合特种作战司令部司令
斯坦利·麦克里斯特尔（Stanley McChrystal），前驻阿富汗美军和北约国际安全援助部队最高指挥官，2003-08年担任联合特种作战司令部司令。
在一些领域里，人们虽然面对不确定性，却依然要寻找道路前进，在这种情况下，韧性思维就可以应用了，其关键在于将我们的精力从预测转变到重新布局。
斯坦利·麦克里斯特尔
曾担任联合特种作战司令部司令
我们要谦卑地承认必定会碰到一些意想不到、无法预知的事情，因此我们必须构筑这样一个体系，面对未知的冲击它不会垮塌，甚至能从中获益，这样我们才能在变幻无常的局势中获得胜利。就如同佐利所说的那样：“潮流的变化实在难以驾驭，不要再想着去驾驭它，我们其实可以建造更好的舟艇。”
斯坦利·麦克里斯特尔
曾担任联合特种作战司令部司令
在一个易变的环境中，如果我们仍然试图维持静态，那么所有时间的所谓“效率”就会分文不值。
斯坦利·麦克里斯特尔
曾担任联合特种作战司令部司令
“效率就是把事情做对，有效就是做正确的事。”如果你有充分的洞察力，确信“正确的事”就在前方，那么效率也就是水到渠成的结果。
斯坦利·麦克里斯特尔
曾担任联合特种作战司令部司令
不是说遇到问题，简单地把更多的电脑组成超级电脑，问题关键不在于资源的多少，而是整合资源的方式——用互相和目标将所有人团结在一起。创建和维系一支团队必须两手抓：管理的“看得见的手”和自发“看不见的手”；前者将所有因素捏合在一起，后者则指导着团队的工作。
斯坦利·麦克里斯特尔
曾担任联合特种作战司令部司令
要在我们所需要的规模上实现透明度和信息分享，我们不仅要重新设计我们的物理空间布局，还要重新思考我们组织文化中的几乎每一步程序。
斯坦利·麦克里斯特尔
曾担任联合特种作战司令部司令
指挥控制式架构与团队之间的基本架构是有区别的。前者的基础是还原论的可预见性，在执行事先计划好的流程时显得十分有效；而后者在效率上或许有所欠缺，但长处在于调整适应能力更强。当团队中建立起互信和目标分享的特质后，就有能力解决一些单个管理者无法预见的问题－这些解决问题的方案往往是自下而上冒出来的，而不是来自自上而下的命令。
斯坦利·麦克里斯特尔
曾担任联合特种作战司令部司令
我们的解决方案是“由小团队构成的大团队”，也就是在一个组织内，各组成团队之间的关系如同团队内部成员之间的关系。这样，原先在各自的“深井”中单打独斗的团队，就能够通过互信和目标的分享，融合成一个整体。
斯坦利·麦克里斯特尔
曾担任联合特种作战司令部司令
多样化的专业能力是必需的，我们所需要的，是把各种专业化的知识形成一种整体的意识。我们整支部队都有必要对作战环境和这个组织有一个基本、整体的认识，同时，我们也要保留每个团队各类出色的技能。我们将这种目标，也就是形成这种自发的、自行调整的组织智能称为“共享意识”，这也是我们变革的基石。
斯坦利·麦克里斯特尔
曾担任联合特种作战司令部司令
以规划、预测为基础的管理模式不再适应当今的挑战，新时期管理模式的基础须对变化中的各种状况都能够弹性十足地适应。组织必须网络化，而不是条块化，这样才能成功。组织的目标不应当再是追求效率，而是让自己获得持续适应的能力。
斯坦利·麦克里斯特尔
曾担任联合特种作战司令部司令
我们之所以要进行“去中心化”，是因为我们相信，在今天寻求有70%把握的问题解决方案的效果更佳，而为了有90%的把握，把事情拖到明天，这样做的效果更差。事实上，把问题在今天解决，你有90%的胜算；把事情拖到明天解决，你就只有70%的胜算了。
斯坦利·麦克里斯特尔
曾担任联合特种作战司令部司令
新技术让今天的领导者能够获得前所未有的能力去搜集信息、指导行动，但为了能够在竞争中获胜，速度仍然是必不可缺的，这样权力的集中必然会付出沉重的代价。共享意识让我们能够在各因素互相交织缠绕的环境中获得胜利，而在错综复杂的环境下如何达成快速，依然对我们提出了挑战。
斯坦利·麦克里斯特尔
曾担任联合特种作战司令部司令
我们不应该去试图做一名国际象棋大师，去控制组织里的一举一动，而应该做一名园丁，更多地培养，而不是指导。
斯坦利·麦克里斯特尔
曾担任联合特种作战司令部司令
园丁的领导方式绝对不是被动的。领导者要采取“双眼紧盯一双手放开”的行为策略，建立和维系一个良好的生态系统，并让整个组织在其中运转。
斯坦利·麦克里斯特尔
曾担任联合特种作战司令部司令
效率依然是重要的，但更加不可或缺的是调整适应不确定性并且持续变化的能力。
斯坦利·麦克里斯特尔
曾担任联合特种作战司令部司令
“共享意识”：一个组织内部如果具有透明性，并且拥有有效的沟通机制，就能产生意想不到的突出效果，即便是大的集团单位也是如此。
斯坦利·麦克里斯特尔
曾担任联合特种作战司令部司令
追求效率——投入最小的能量、时间和金钱，获取最大的效果——曾经是一个值得称道的目标，但在今天的世界，获取成功的办法更多的是应对持续变化的环境，而不是根据一堆已知的或者相对稳定的变量进行选择。敏捷性必须成为我们首要的素质，而不是效率。
斯坦利·麦克里斯特尔
曾担任联合特种作战司令部司令
为了获胜，我们必须改变。让人吃惊的是，这种改变并非战术和技术上的，而是我们部队的内部结构和文化。换句话说，这种改变在于改变我的管理方法。
斯坦利·麦克里斯特尔
曾担任联合特种作战司令部司令
我在西点军校的老师一直强调一系列被普遍接受的原则的重要性，然而事实上没有单一的、可被接受的“万能理论”。
斯坦利·麦克里斯特尔
曾担任联合特种作战司令部司令
优化每一个微小元素的小小收获，聚集起来就能产生效率上的显著差异。
斯坦利·麦克里斯特尔
曾担任联合特种作战司令部司令
过去我们面临的挑战是“复杂”的，而今天我们的局势是“错综复杂”的，两者有根本性不同。解决复杂问题需要巨大的努力，但复杂问题归根结底是可预测的；而错综复杂则意味着，尽管我们追踪和测量的能力增长了，但世界再许多方面变得更加不可预测。
斯坦利·麦克里斯特尔
曾担任联合特种作战司令部司令
