要充分运用同理心这种情商技能。同理心就是一种了解他人思想与感觉的能力。
科林•斯坦利
《销售就是要玩转情商》作者

科林•斯坦利(Colleen Stanley),美国知名商业发展咨询公司——SalesLeadership公司总裁,她以及她的团队多年来专门从事销售咨询和销售技能培训工作,目前已经出版有风靡全球的畅销书《打造伟大销售团队》,其情商销售研究成果受到全球各大企业的讨论和追捧。