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问题
随着时间的推移,很多孩子和成年人都会知道自己的激情所在……我认为这并不是那么困难的事情。我认为,问题有时候在于,我们让自己的理智否决了那些激情。因此,我们需要防备这一点。
杰夫·贝索斯
亚马逊的高管团队决心保持决策的高速度。商业中的速度问题至关重要,如果是高速决策,游戏就更有趣了。
杰夫·贝索斯
严肃和活泼,两者并不矛盾,你绝对可以做到。这是我们要努力做到的事情,也是我们取得的最大成就。我们会碰到某些重大的问题,我们会团结一致,我们会开怀大笑。
杰夫·贝索斯
很少有人问我:“未来5年或10年内,什么东西是不会改变的?”在亚马逊,我们随时都在努力弄清楚这个问题,因为这些不变的东西才是飞轮的旋转轴。今天,你为它们投入精力,10年后,它们还会给你带来红利。
杰夫·贝索斯
我们喜欢将挫折视为创新的机会,而不是问题。
杰夫·贝索斯
正确的问题是:我们如何才能既要熊掌,也要鱼?我们需要什么创新,才能两者兼得?
杰夫·贝索斯
只要客户认为亚马逊网站上的某个产品有问题,任何客服人员都可以将它下架。将问题产品下架后,当然就会有一系列的倒查过程,同时也就不会将同一张桌子反复寄送给同一个客户了。
杰夫·贝索斯
我认为,公司要进行大量创新,其方法是:竭尽所能地降低试验成本。因为问题在于:如果试验费用过于昂贵,那几乎没人会进行多少试验。
杰夫·贝索斯
我们宁愿要大的客户群、低的利润率,也不要小的客户群、高的利润率。利润率高,会掩盖很多问题。利润率高,效率就不可能高,因为你不需要高效率,而需要的正是创新之母。
杰夫·贝索斯
产品体积大,只要价格昂贵,线上销售也是没有问题的,但是,如果是体积大,价格又便宜的产品,那就行不通了。因此,耙子是最糟糕的线上销售产品。
杰夫·贝索斯
流程本身不是问题,永远值得提出的问题是:是我们在按照流程操作?还是流程左右了我们的操作?
杰夫·贝索斯
我们不知道所有答案,在此只提出一些想法:决不使用“一刀切”的决策过程;当你获得了七成所需信息后,大多数决策都可以成型;采用“保留己见、服从大局”的方式;及早识别真正的错误问题,并立即使之升级。
杰夫·贝索斯
我们面临的很多问题,教科书里都没有解决方案。因此,我们必须创造新的办法,而且乐此不疲。
杰夫·贝索斯
以客户为中心的方法具有很多优势,不过,它存在一大问题:即使客户口头声称他们很快乐,业务是一流的,但在心里,他们有种种不满,非常不满意。甚至连客户自己都不知道,他们总在要求更好的,而你要取悦于客户的愿望将驱使你为他们创造更大利益。
杰夫·贝索斯
在互联网行业工作的人,大量的时间都用于寻找点子和提问:“为什么要做这个?”有时候,更为强大的问题是:“为什么不?”
杰夫·贝索斯
在亚马逊的招聘会上,我们要求面试官在做出决定前思考3个问题:
杰夫·贝索斯
一个困扰我们很长的时间技术诡异问题,同事们这两天集中时间集中精力分析、求助、排查、尝试终于解决。想起稻盛和夫的说的:用尽全力,异常认真,神明就会来相助。其实神明未必相助,但是你会更接近问题的本质,从而解决问题。
张一鸣
当变数成为一种常态,就不再焦虑了。出现什么问题,大家就解决什么问题。
熊晓鸽
消费类的门槛相对比较低,它不像某一种技术不易模仿,衣食住行大家基本都懂,问题就是能不能很快的把它做成规模化,建立自己的护城河。
熊晓鸽
研究商业模式的意义在于:是不是个好生意?这样的生意能够持续多久?如何阻止其他进入者?这三个问题分别对应:商业模式、核心竞争力和商业壁垒。
熊晓鸽
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