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关于菲利浦·克劳士比的名人名言哲理格言警句语录 - 每日文摘
菲利浦·克劳士比 被誉为"本世纪伟大的管理思想家"

菲利浦·克劳士比(Philip Crosby),被美国《时代》杂志誉为"本世纪伟大的管理思想家"、"品质大师中的大师"、"零缺陷之父"、"一代质量宗师"。是他开创了现代管理咨询在质量竞争力领域的新纪元。在半个多世纪的质量管理文献中,克劳士比是这个领域内被引用得最多的作者之一。克劳士比的著作被公认为是质量与管理科学中最好的著作。哈佛商学院、沃顿商学院、耶鲁大学的管理学院等专门开设了"克劳士比管理哲学"(Crosbyism)课程由于率先提出"第一次就做对"理念,并掀起了一个时代自上而下的零缺陷运动。

质量不是一个部门;它是一种心态。
The quality of an organization's customer service determines the quality of its customer loyalty.
质量不是流行语;它是一种生活方式。
The quality of an organization's teamwork determines the quality of its results.
质量不是一时的风尚;它是一种哲学。
The quality of an organization's innovation determines the quality of its growth.
The quality of an organization's ethics determines the quality of its reputation.
Quality is not a slogan; it is a commitment.
The quality of an organization's values determines the quality of its decisions.