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创造
如果明确了支持人员的具体客户,他们就可以倾听客户的声音,小心翼翼地分析客户的处境,发现甚至挖掘客户潜在的需求。我们会发现,岗位职责真不是写在纸上的那些干巴巴的字眼,客户的真切需求里带有生命的气息,挑战着支持人员创造性的服务智慧。
李希贵
世界会永远需要能够改进事物的人,如果我们能够做到下列几点,我们就能够成为其中之一:(一)学会热爱问题;(二)思考问题,而非思考陈述;(三)寻找多种答案,而不限于唯一的答案;(四)努力做事(创造是场数字游戏);(五)“败”得其所。
基兰·弗拉纳根
使问题解决力成为永久技能的关键因素如下:第一,问题日渐复杂。第二,问题通常是机遇的藏身之处。第三,我们解决大多数人不愿面对的问题的能力通常能够对我们产生最大影响。第四,其核心在于,创造力其实是种解决问题的技能。
基兰·弗拉纳根
让转化力成为永久技能的关键因素如下:产品、服务及工具易改变,但它们所满足的情绪和心理需求通常会继续保持。商业模式的创新和改变经常是从行业或领域外寻找灵感的结果。回收和升级改造总是围绕在我们身边,且从环保和可持续的角度来看,它们的重要性也在不断提高。要更好地提高转化力,我们可以采取如下措施:(一)寻找大主题,(二)转移、融合、宏观化,(三)保持广泛的兴趣和非凡的好奇心,(四)创造意料之外的融合,(五)学着像孩子一样重新确定目标。
基兰·弗拉纳根
四个创造的技能:1、洞察力,2、转化力,3、问题解决力,4、灵活性。
基兰·弗拉纳根
永久技能的三大类具体是指什么呢?1.创造的技能,指获得洞察力、发明、创新、解决问题并保持敏捷思维的能力。2.沟通的技能,指吸引、劝说并动员他人朝共同目标前进的能力。3.控制的技能,指对自己、自身行为、所处环境和社会共识控制的能力。
基兰·弗拉纳根
使资源管理成为永久技能的关键因素如下:除了想象力无限,其他资源都是有限的。没有人能拥有自己想要的所有资源,因此我们需要战略性地运用好现有的资源。无法优先考虑资源或有效地做出选择的话,便可能导致灾难性的失败。如何培养自己的资源管理技能呢?(一)聪明地使用你的资源,(二)将价值放在无形资产上,(三)按有益的参考标准创造价值,(四)不要只管理数量,也要衡量质量,(五)选择时机……聪明地选择,(六)设定健康的误差幅度。
基兰·弗拉纳根
兴趣的动机,一般分两种:一为享受,二为创造。
乔·普利兹
增加系统的冗余和提升决策的质量,是创造安全空间的两大途径。
成甲
往小里说,灵感至少让个体超越自己,创造出自己原来似乎没有的美好。往大里说,灵感让人类超越现存,创造出自然界原来没有的美好。个体在特定的领域里不停地超越自己、超越活人、超越古人,在这个领域开宗立派。多个个体在多个领域里做到超越古人,我们就有了一个古往今来从未有过的美妙新世界。
冯唐
君子不器,我们不必像机器一样有用,我们不要像机器一样局限,我们不需明确的目的,我们有无限的可能。面对我们阻止不了的时代变化,多使用肉体,多去狂喜与伤心,多去创造,活出更多人样儿。
冯唐
TED大会的格言是传播分享“有分享价值的观点”,然而TED大会本身并不扮演这些思想的创造者,而只是慧眼识别出它们,并提供给它们一个展示自己的平台。
克里斯•布洛根
书籍,或者任何一种凝结着智慧的完成品,意义完整的传播内容都具有高度明确的立场,是因为它们充分挖掘出了众多复杂观点之间的关联,从而创造出一种完整意义上的特定陈述。
克里斯•布洛根
最优秀的“创意表演家”不仅仅只是拥有创意;实际上,创意水平仅仅只是打造观念的一个方面而已。剩下要做的,是设法让观念有效地适应其生态氛围——即找出那些可以让观念得到自然并快速地传播,及脱离其创造者之手独立顽强地生存下去的方法。
克里斯•布洛根
与传统学校教育相比,家庭学习中心表现出明显的不同,未来的父母不再对学校顶礼膜拜,不再相信学校的绝对权威,而会主动参与,积极投入,成为未来学习中心的发现者、创造者、管理者、参与者、施教者、学习者。
朱永新
伊利奇呼吁废除学校对于教育的垄断,应该使受教育者享有选择教育的权利,成为积极的消费者,应该“为每个人创造一种将生活的时间转变成学习、分享和养育的机会”。
朱永新
未来的学生可能不再需要教师为他们提供完整的知识结构,而是通过自主的学习来建构能满足自己需要的个性化知识结构。在这样的学习和建构中,课程、学分、学历、学校等不是最重要的,唯一重要的是“我学到了什么,我分享了什么,我建构了什么,我创造了什么”。
朱永新
未来学习中心的学生将从知识的消费者变为知识的创造者,研究型学习将成为学习的主要方式。
朱永新
对于游戏蕴含的追求自由与创造、勇于挑战与闯关、遵守规则与约定、享受愉悦与幸福等特有的功能是没有异议的,这就是游戏精神的本质。
朱永新
泛在学习,顾名思义就是指无时不在、无处不在的学习,是一种任何人可以在任何地方、任何时间,用任何方式获取所需的任何信息的学习方式。也有人将之称为无缝学习、普适学习和无处不在的学习等。泛在学习的目标,就是创造可以让学生随时随地、利用任何终端进行学习的教育环境,实现更有效的以学生为中心的教育。在泛在学习环境中,学生根据各自的需要,在自由的时间、多样的空间,以多样的方式进行学习,把所有的环境都变成学习的空间。
朱永新
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