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需求
中国的消费市场正在发生一场深刻的变革,从物质消费向精神消费转变,从大众消费向圈层消费转变,从功能消费向审美消费转变。企业必须要适应消费市场的变化,提供更加符合消费者需求的产品和服务。
吴晓波
在这个时代,我们要学会与年轻人合作,要学会倾听年轻人的声音,要学会理解年轻人的需求。年轻人是未来的希望,是创新的源泉。只有与年轻人合作,企业才能保持创新的活力和竞争力。
吴晓波
未来十年,是新中产消费的十年。新中产阶层将成为中国消费市场的主力军,他们追求品质、追求个性化、追求精神享受。企业必须要适应新中产阶层的消费需求,提供更加优质、更加个性化、更加有内涵的产品和服务。
吴晓波
变化,是生活的常态。但变化中也隐藏着无数的机遇。不要害怕变化,而是要学会在变化中寻找那些不变的东西,比如人的需求、情感和对美好的追求。抓住这些不变,去应对变化,就能在时代的浪潮中找到自己的立足之地。因为,万变不离其宗,宗就是我们心中的方向和目标。
罗振宇
企业在发展过程中,既要追求创新,又要坚守一些核心的东西。创新是企业保持竞争力的关键,比如不断研发新的产品、探索新的商业模式等。但同时,企业也不能忘记自己的初心和核心价值观,不能为了创新而创新,失去了自己的根本。例如一些老字号企业,在传承百年的技艺和品质的基础上,结合现代市场需求进行创新,推出符合当代人喜好的产品和服务,既保持了品牌的传统魅力,又能适应时代的发展,实现了可持续的发展。这告诉我们,创新和坚守并非矛盾,而是相辅相成的,只有把握好两者的平衡,企业才能在市场浪潮中屹立不倒。
罗振宇
生活中有许多普通人,他们在自己平凡的岗位上默默耕耘,用自己的努力和智慧创造出了不平凡的价值。比如一位快递员,他不仅认真负责地完成每天的快递配送任务,还通过自己对社区居民需求的了解,主动为居民提供一些额外的服务,如帮忙代收代缴水电费、照顾老人小孩等。他用自己的热情和服务,赢得了社区居民的尊重和信任,也让自己的工作变得更有意义。这些普通人的故事告诉我们,无论身处何种岗位,只要用心去做,都能够在平凡中创造出不平凡。
罗振宇
中国拥有庞大的人口基数和快速发展的经济,这带来了巨大的消费潜力和市场规模。一方面,随着居民收入水平的提高,消费升级成为趋势,人们对于品质、个性化的产品和服务有了更多需求;另一方面,下沉市场的消费潜力也在不断释放,低线城市和农村地区的消费者对于各类商品的需求日益增长,为企业提供了新的增长点。
罗振宇
未来的消费市场,将更加注重体验和个性化。批量生产、千篇一律的产品会越来越难打动消费者,人们渴望的是能体现自己独特品味、满足自身个性化需求的商品和服务。所以企业得在定制化、体验式消费上下功夫,比如提供个性化定制的服装、打造沉浸式的旅游体验等,才能在未来的市场竞争中赢得一席之地。”
罗振宇
文化产业正迎来前所未有的发展机遇,人们在物质生活逐渐丰富之后,对精神文化的需求日益高涨。无论是影视、音乐、动漫还是文学创作等领域,都有着广阔的市场空间。一部好的影视作品,能引发全民讨论,带动相关周边产品的销售;一首好听的歌曲,能传遍大街小巷,收获无数听众的喜爱。文化产业从业者要善于挖掘当下人们的情感共鸣点,打造出有内涵、有品质、有感染力的文化产品,去满足大众不断增长的精神文化需求。
罗振宇
中国市场的复杂性,其实是一种红利。在国外,很多市场相对单一,消费群体的喜好和需求比较固定。但是在中国,地域广阔,消费群体多样,不同地区、不同年龄、不同阶层的人有着各种各样的需求。这种复杂性为企业提供了丰富的机会。比如,一款在一线城市可能被认为是中规中矩的产品,到了三四线城市可能就成了引领潮流的爆款。企业如果能够善于利用这种复杂性,深入挖掘不同市场的潜力,就能收获“复杂红利”。
罗振宇
用户价值不再仅仅是满足用户的需求,更重要的是为用户创造惊喜。在这个竞争激烈的市场环境中,满足需求只是基本操作。比如说,一家餐厅,如果只是提供美味的食物,那只是满足了顾客最基本的需求。但是如果这家餐厅还能在环境布置上独具匠心,服务细节上让人感到温暖,比如为顾客提供免费的纪念照片,或者根据顾客的特殊日子提供个性化的服务,那就为顾客创造了惊喜,这才是真正提升了用户价值。
罗振宇
现在有一种品牌理念叫‘父爱算法’。什么意思呢?就好比父亲给孩子选礼物,他不会问孩子想要什么,而是凭借自己对孩子的了解,直接把他认为最好的东西给孩子。品牌也是一样,不要总是问消费者想要什么,而是要洞察他们的潜在需求,然后把自己认为最好的产品和服务呈现给消费者。像苹果公司推出新产品,它不是完全根据消费者现有的需求来设计,而是用自己的科技和设计理念引领消费者的需求,这就是品牌的‘父爱算法’在起作用。
罗振宇
时代充满了不确定性,这是大家都得面对的现实。但咱们不能因为不确定就畏首畏尾、停滞不前。恰恰相反,要在不确定性中去寻找确定性,比如确定的用户需求、确定的自身优势,然后基于这些去大胆尝试、勇敢探索,说不定在这看似混沌的局面里,就能摸索出一条光明大道来呢。
罗振宇
创新其实是在弥补需求上的不足,差异化不是简单的不同,而是满足用户需求。
段永平
事实+感受+需求+请求。
海姆·G·吉诺特
人都是有需求的,只要能洞察和识别出对方的需求,并试着去满足,就能调动对方的自驱力,让对方的自驱力引领着他去获得需求满足的奖励。这个顺序归纳一下就是:识别需求—设置奖励—激发自驱力。
史欣悦
处在沟通中的任何人都会有被尊重的需求,但凡一方感到不被尊重,沟通就很难进行下去。
史欣悦
良好的表达能力首先是会倾听,在关系中听出对方的真实需求,其次是表达自己的观点时少用判断和要求,多用“观察+感受+请求”。这样,我们才不容易迷失在对话的无效字词句当中,从而找到解决问题的正确路径。
史欣悦
沟通的真实目标是发现利益和满足需求,所以,我们应该从利益和需求的角度出发,重新梳理我们表达的能力和方式,通过有效沟通实现彼此的目标。而想要具备出色的表达能力,核心的底层能力是先学会倾听和思考。
史欣悦
交换和创造价值的能力是商业能力的核心。我们一直在强调,沟通的过程就是需求的交换过程,但如何交换,哪些交换是对等的,哪些交换又是吃亏的,这些都需要我们对价值有基本的判断,并且还要能设计出大致公平的交换形式,才有可能促进沟通的成功。
史欣悦
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