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沟通
还有一种红脸白脸的用法,就是扮白脸的人故意把沟通难题提高,让对方觉得推进困难,而扮红脸的人介入后,对方就觉得这是成交的机会,因而也更容易同意红脸的提议。反之,如果一开始就按红脸的方案来,对方未必会直接同意。
史欣悦
发言人就是在沟通中与对方交涉的人,他会代表整个团队发言及回应对方。这个人一般要由表达能力突出、反应敏捷的人担任,如果能懂一些心理学知识就更好了。
史欣悦
“上兵伐谋”,最好是让沟通的各方都愿意主动履行合同。如果强制让对方同意,甚至通过哄骗、欺瞒等方法让对方执行,那涉及的不仅仅是道德问题,还会严重伤害双方的利益,是得不偿失的。
史欣悦
在常见的沟通中,一般会有一方作为流程和话题的主导方,我们争取要做的就是这一方。因为将节奏控制权把握在自己手里,总会对全场沟通更有掌控感。
史欣悦
处在沟通中的任何人都会有被尊重的需求,但凡一方感到不被尊重,沟通就很难进行下去。
史欣悦
面对不同的沟通对象,我们必须具备一定的认知能力和洞察能力,这是所有互动性活动的必要步骤,也是沟通对话可以顺利进行的必要步骤。
史欣悦
沟通的真实目标是发现利益和满足需求,所以,我们应该从利益和需求的角度出发,重新梳理我们表达的能力和方式,通过有效沟通实现彼此的目标。而想要具备出色的表达能力,核心的底层能力是先学会倾听和思考。
史欣悦
交换和创造价值的能力是商业能力的核心。我们一直在强调,沟通的过程就是需求的交换过程,但如何交换,哪些交换是对等的,哪些交换又是吃亏的,这些都需要我们对价值有基本的判断,并且还要能设计出大致公平的交换形式,才有可能促进沟通的成功。
史欣悦
在沟通完成之后,我们可以再评估一下,看看自己必须达到的需求是否得到了满足。如果都满足了,这次沟通对我们来说就是成功的;如果对方必须达到的需求也满足了,那我们可以说,这是一场创造了价值的关键性沟通。
史欣悦
让大家明白沟通能力是由表达能力、思维能力、对人的认知能力、交换和创造价值能力、策略和博弈能力、外交能力构成的一种复合能力。
史欣悦
当你急着给孩子的行为挑错,孩子听到的不是教诲,而是满满的否定,这份否定会在你们之间筑起高墙,让沟通愈发艰难。
杰弗里·伯恩斯坦
沟通是解决问题的关键。只有当你愿意倾听别人的意见,才能找到更好的解决方案。
宗馥莉
尽管时代在变、生态在变、赛道在变,但娃哈哈与消费者沟通、为消费者创造价值的品牌初心不变。
宗馥莉
完全否定话语的价值和功能,这是她的虚无主义思想的表现,是她处于彻底孤独境地的结果,也是她无法与他人沟通、建立起正常的人际关系的绝望心理的写照。
威廉·福克纳
《Good WidlHunting》里的一句话,什么是你的心灵伴侣?那些可以跟你较劲的,那些能够毫无保留与你沟通的人。触动你心灵的人。只有合伙人,才有这种意 愿,才有这个资格,才有这种能力。只有这种人才能在最后,你失败的时候,他跟你一起反败为胜。否则,你百分之百的股份,我干嘛要跟你一起承担风险。
徐小平
创意,简单说是和你的想法对话,和你的心灵对话;团队是和你周边的人对话,融资是和金钱对话。所以三种对话,这就要求一个创业者有不同的沟通交流、打交道的能力。
徐小平
有些同学在大学里只为了考过四级、六级而学习英语,有的同学仅仅把英语当作一种求职必备的技能来学习,甚至还有人认为学习和使用英语等于崇洋。其实,学习英语的`根本目的是为了掌握一种重要的学习和沟通工具。
李开复
本人以为诚信和正直、主动意识、交流和沟通、努力一生学习是中国学生最需具备的几个个人素质。
李开复
有些同学在大学里只为了考过四级、六级而学习英语,有的同学仅仅把英语当作一种求职必备的技能来学习,甚至还有人认为学习和使用英语等于崇洋媚外。其实,学习英语的根本目的是为了掌握一种重要的学习和沟通工具。
李开复
无论是驱逐悲伤或是获取快乐,我们都需要从倾诉和沟通中得到正面的激励。
李开复
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