理解复杂系统的行为需要一种新的思维方式,一种接受不确定性和不可预测性的思维方式。
持续改进不仅仅是一个流程,而是一种应该深入每个员工内心的思维方式。
活在当下的能力是心理健康的重要组成部分。
Leadership is about making tough decisions today that will benefit everyone tomorrow.
如果易用性是唯一的要求,那么每个人都会还在骑三轮车。