The key is to set realistic customer expectations, and then not to just meet them, but to exceed them—preferably in unexpected and helpful ways.

I'm not a believer, I'm a knower.

和其它动物相比较，婴儿在出生以后，要有更长的一段霎时间需要别人的照顾。

整体是虚假的。

市场不会因为你正确而奖励你，它会因为你盈利而奖励你。

不要被紧迫性的专横牵着鼻子走，做事应该要基于对重要性的评估。

Every performance is a chance to connect with people on a deeper level.

艺术应该创造共享体验的时刻。