"
第一点是共鸣(empathy),就是紧密结合顾客的感受。“我们要比其他任何公司都更好地理解使用者的需求。”第二点是专注(focus)。“为了做好我们决定的事情,我们必须拒绝所有不重要的机会。”……灌输(impute)。这涉及人们是如何根据一家公司或一个产品传达的信号,来形成对它的判断。“我们也许有最好的产品、最高的质量、最实用的软件等等,如果我们用一种潦草马虎的方式来展示,顾客就会认为我们的产品也是潦草马虎的;而如果我们以创新的、专业的方式展示产品,那么优质的形象也就被灌输到顾客的思想中了。”
💬 推荐名言
18句推荐
🎲 随机 · 灵感闪现
✨ 名言如星,拾光而行