The key to success in business is not just to satisfy customers but to exceed their expectations.

I am fascinated by the complexity of human relationships.

经验被高估了。在招聘的时候，要为能力而招聘，为技能而培训。大多数真正惊人或伟大的事情都是由第一次做这些事情的人完成的。

当被问及SpaceX连续发生三次故障时

I don't hold grudges, I remember facts.

我们相信创新的力量能够驱动可持续增长。