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在交往中,当你遇到一团乱麻的棘手情况时,相信你会对此唯恐避之不及。解开这些麻团费时、费心,也费力。而这恰好揭示了沟通中冲突的实质——它是一种内心的挣扎。

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世界上最著名且出版量最多的当代作家之一
2013年被《展望》杂志评选为“世界顶级思想家”
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