客户满意度应该始终是每个决策的核心。

压力总是存在的，但我尽量不去想太多。我专注于比赛。

人们的行为受其直接环境的影响比我们通常意识到的更大。

The most important thing in science is not so much to obtain new facts as to discover new ways of thinking about them.

生活的目的不是快乐，而是有用、光荣、富有同情心，让你活得有意义、活得好。

真相常常隐藏在阴影中，找到它需要勇气。