主动管理策略在扣除费用后不太可能产生优异的结果。
关键是设定现实的客户期望,然后不仅要满足它们,还要超越它们——最好是以意想不到和有益的方式。
我们必须倾听科学的声音,并采取紧急行动应对全球能源挑战。