"I think that my job is to observe people and the world, and not to judge them. I always hope to position myself away from so-called conclusions."
丰田模式的关键及其独特之处不在于任何单一要素,而在于将所有要素整合为一个系统。必须每天以非常一致的方式实践,而非断断续续。
在糟糕的时候抱有希望不仅仅是愚蠢的浪漫。这是基于人类历史不仅是残酷的历史,也是同情、牺牲、勇气和善良的历史。