质量改进的第一步是了解客户真正想要的是什么。
The first step in quality improvement is to understand what the customer really wants.
菲利浦·克劳士比名人名言哲理格言警句语录 菲利浦·克劳士比
“我想见你。”那个声音说，听起来像一个配音演员用矫揉造作、却又诚挚感人的声音说“我爱你”，“我想见你。等你见到我之后，你便能明白为什么我想见你。没有人比我更了解你，没有人。我知道你彻夜做梦，一边喝着自己泡的茶和咖啡，一边抽着你放在暖炉上烤干的马帝皮香烟。我知道你的文章是用打字的，并用一只绿色钢珠笔修改。我知道你不满意你自己，也不满意你的生活。我知道许多夜晚，你郁郁寡欢地在房里散步，直到黎明破晓。你渴望成为另一个人，而不要做自己，但你始终无法决定该选择哪一个身份。”
奥尔罕·帕慕克
我相信掌握别人已经摸索出的最佳方法是一门学问。我不相信只是坐下来自己空想。
I believe in the discipline of mastering the best that other people have ever figured out.I don't believe in just sitting down and trying to dream it all up yourself.
查理·芒格
反复练习是儿童的智力体操。
蒙台梭利
不要慨叹生活的痛苦！---慨叹是弱者……。
高尔基
好人之所以好是因为他是有智慧的，坏人之所以坏是因为人是愚蠢的。
柏拉图
永远宽恕你的敌人，没有什么能比这个更让他们恼怒的了。
奥斯卡·王尔德
成功的问题沟通，不是强迫别人肯定你的说法。
威尔·鲍温
语文教学要联系生活。自己编写教材、改进教学方法，组织学生开展各种课外实践活动，与学生一起开荒种地，创办农场；创办利群书店，布置展览室、造礼堂、建戏台，举行同乐会、恳亲会，还编剧谱歌，辅导学生自编自演话剧，组织学生远足旅行等社会实践活动。
叶圣陶
他是要做高人的，甭管啥道理先别妨碍他做高人再说，这时候甭管啥道理，都会被歧读，只要你还有颗做高人的心，你就会这样，由不得你自己。这时候见路不走就不再是实事求是了，而是我要跟你不一样，我得是高人的、高招儿的，这就背离了条件的可能。
豆豆
《世界尽头的咖啡馆》这本书中写道：“海龟从不与海浪相争，而是巧妙利用海浪的力量”。
刘同
怎么办？没怎么办。只想就这件事随便说说而已。就好比，在电视里看到战争和贫困的场景，只能一边说着“真是可怜啊”“真是不得了啊”“这是我们无能为力的事情啊”，而同时我们在舒适的屋子里吃着好吃的晚饭的事情也没有改变。我们无法在此之后着手做些什么，到最后不过只能想到“要对目前为止自己的幸福心怀感激”这种程度的事。
渡航
Music is supposed to inspire people to do something, to feel something.
音乐应该激励人们去做些什么，去感受些什么。
布鲁诺·马尔斯
企业文化是企业的灵魂，它决定了企业的价值观、行为准则和发展方向。
段永平
最可怕的事情是完全接受自己。
荣格
市场失控时卖出，市场恐慌时买进。永远记住买低卖高。
吉姆·罗杰斯
"We are all apprentices in a craft where no one ever becomes a master."
在我们所从事的技艺中，没有人能成为大师，我们都是学徒。
爱德华·P·琼斯
我喜欢把大自然想象成一个无限的广播站，通过它上帝每小时都在对我们说话，只要我们愿意调谐。
I love to think of nature as an unlimited broadcasting station, through which God speaks to us every hour, if we will only tune in.
乔治·华盛顿·卡弗
如果当年真的留在了最高法院，我可能这辈子都只能录取证言，起草别人的商业协议，而没有机会自己去创造新事物。
彼得·蒂尔
群体也许永远是无意识的，但这种无意识本身，可能就是它力量强大的秘密之一。在自然界，绝对服从本能的生物，其行为会复杂得让我们不敢相信。理智是人类新近才有的东西，太不完美了，不能向我们揭示无意识的规律，更不能替代它。在我们的行为举止中，无意识部分占的比重很大，理智所占的比例却很小。无意识现在仍作为未知的力量在起作用。
古斯塔夫·勒庞