Customer satisfaction should always be at the heart of every decision.
一个好故事是那种在你读完很久之后仍然留在你心中的故事。
一个好的战略不仅仅是敦促我们朝着目标或愿景前进。一个好的战略诚实地承认所面临的挑战,并提供克服这些挑战的方法。