你不能只问顾客要什么，然后想法子给他们做什么。等你做出来，他们已经另有新欢了。

Every book is a journey, and every journey is a book.

Success is not about the awards, but about the impact you have on others.

The only way to make sense out of change is to plunge into it, move with it, and join the dance.

译文：丈夫为了家庭的生计而辛勤劳作，妻子为了生活而勤俭持家。赏析：丈夫在外赚钱养家，妻子在家照顾孩子，夫妻二人各有分工。当然并不是说赚钱只是男人的义务，照顾孩子只是女人的责任。这句话告诉我们：夫妻二人都要相互体谅对方的不容易，相互理解，共同努力经营好小家庭。

我坚持花很多时间，几乎每天，只是坐下来思考。这在美国商业环境中非常罕见。我阅读并且思考。因此，我比大多数商业人士阅读和思考得更多，也更少做出冲动性的决策。我这么做，是因为我喜欢这样的生活。