良好的服务流程有利于你为客户服务，但是，如果你不加警觉，流程本身就会变成问题，这在大型企业中尤为普遍。
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
Whenever there is an argument between two sides, find the third side.
无论什么时候，看到争论基于两个对立面进行时，要找到第三个面。
凯文·凯利
我拒绝接受把我当作物品的被动角色。
波伏娃
最重要的投资是你对自己的投资——在教育、技能和健康上的投资。
查理·芒格
能够说出的委屈，便不算委屈；能够抢走的爱人，便不算爱人。
佚名
你那么憎恨那些人，跟他们斗了那么久，最终却变得和他们一样。
加西亚·马尔克斯
The fact that the universe is comprehensible is a miracle.
宇宙可以被理解这一事实是一个奇迹。
爱德华·威滕
前人之勤，后人之乐，要做事的时候可以援引孔丘墨翟，不做事的时候另外有老聃，要被杀的时候我是关龙逄，要杀人的时候他是少正卯，有些力气的时候看看达尔文赫胥黎的书，要人帮忙就有克鲁巴金的，勃朗宁夫妇岂不是讲恋爱的模范么，勗本华尔和尼采又是咒诅女人的名人，……
鲁迅
"In the end, we will remember not the words of our enemies, but the silence of our friends."
最终，我们记住的不是敌人的话语，而是朋友的沉默。
让-巴蒂斯特·安德烈亚
死亡和庸俗是十九世纪仅有的无法用巧辩逃避的东西。
王尔德
强将手下无弱兵。
兰陵笑笑生
信仰意味着不愿知道真相。
尼采
所谓作家，就是那些给陌生人写信的人。
苏童
很多人会谈论他们的生活， 喜怒哀乐。我从来不不这样， 我不消极不积极， 我只是想着我的目标。我从来不不纸上谈兵， 我付诸行动。
特朗普
在老龄化的趋势下，所有行业都值得重做一遍。
罗振宇
构成一个人生命特殊性的，并不是他对于本能的顺从，而是他对于本能的反抗。
梭罗
我是自由的，那就是我迷失的原因。
弗兰兹·卡夫卡
这个世界上没有不带伤的人，无论什么时候，你都要相信真正能治愈你的，只有自己。不去抱怨，不怕孤单，努力沉淀。
杨绛
一念开明，反身而诚。
王阳明
不论你是多么亲切，你的话说得多么动听，态度多么和蔼，不论你在日常生活中和休息的时候是多么可爱，但是假如你的工作总是一事无成，总是失败，假如处处都可以看出你不通业务，假如你做出来的成绩都是废品和“一场空”，那末除了蔑视之外，你永远不配得到什么。
马卡连柯