良好的服务流程有利于你为客户服务，但是，如果你不加警觉，流程本身就会变成问题，这在大型企业中尤为普遍。
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
应自修行一切智道，应勤增长菩萨境界。
释迦牟尼
一个人开始有名的时候，自己总是不会知道的。就正如他的名气衰弱时，他自己也不会知道一样。
古龙
机会总是眷顾会与别人建立联系的人。
埃米尼亚·伊贝拉
品德不好，势力越大越倒霉；品德不好，财富越多越危险；品德不好，地位越高摔得越重。
曾仕强
上了年纪的人谈恋爱，就像老房子着了火，一发不可收拾。
钱钟书
但凡是个敏感的成人，生来就有资格郁郁寡欢。我还认为，在一个成人的内心，那种希求气质超群的渴望，那种“不断奋斗”的渴望(就像他们说的，难道你动动嘴皮子就有饭吃了？)最终只会让这种忧郁雪上加霜——这个“最终”既终结了我们的青春，也终结了希望。往日的欢乐时常伴随着狂喜向我袭来，这狂喜如此强烈，以至于最亲近的人都无法与我分享，我只能带着它走开，走到静谧的大街上、小巷里，只留些许碎片，好蒸馏出精华来注入书中的只言片语——我想，我的欢乐，或者说我那善于自我幻想的才能，或者随便你给个什么称谓好了，算是个例外。那并非浑然天成，而是造作失真——就像“大繁荣”时期一样失真；而我近来的经历亦与“大繁荣”告终时横扫全国的绝望浪潮差可比拟。
菲茨杰拉德
决定你高度的不是你的能力，而是你的态度。
Your attitude, not your aptitude, will determine your altitude.
塔莉亚
人生在世，卑贱是最年夜的耻辱，穷困是莫年夜的悲哀。一小我总处于卑贱穷困的地位，那是会令人耻笑的。
李斯
塔娅，赌咒发誓没什么用的，你只要相信，像我这样的人，绝不会背弃朋友的……但愿朋友也不背弃我。
奥斯特洛夫斯基
Music is my life and my passion.
音乐是我的生命和激情。
贾斯汀·比伯
我们常看到一个令人费解的现象，即给我们带来最大利益的并不是那些曾试图帮助我们（比如提供“建议”）的人，而是那些曾努力伤害我们但最终未能如愿的人。
塔勒布
商业的本质是交易。商业世界经典的4P理论：产品，价格，营销，渠道。参与交换的各方都期望从中获得报酬或利益，也就是获得对自身某种需求的满足。限制因素是需求、时间、数量。记住：劳动创造财富，交换激励创造。
刘润
一个人的计划与实践存在太大的落差即是疯狂的表现。
拿破仑
对于最愚昧无知的入，大自然的甜蜜的脸孔是欢乐的永不枯竭的源泉。
狄更斯
她在混乱的大街上穿梭，自由自在，不曾与任何人相撞，就像在黑暗中飞翔的蝙蝠。
加西亚·马尔克斯
制之以财，用之以礼，丰年不奢，凶年不俭，素有蓄积，以储其后，此治人之道，不亦合於四时之气乎？
诸葛亮
如果你有个想法但不敢去想它的逻辑结论，这个想法才开始有了点意思。
塔勒布
人活在世界上，快乐和痛苦本就分不清。所以我只求它货真价实。
王小波
所有杰作的秘诀全在这一点：题旨同作者性情符合。
福楼拜