客户抱怨时，即使不是你的错。也要先道歉，然后问：“我们可以怎么做来解决这个问题？”要假设客户是对的，这是企业发展需要付出的微小成本。
凯文·凯利名人名言哲理格言警句语录 凯文·凯利
从绝望中寻找希望，人生终将辉煌。不向命运的安排低头，至死都抵抗。
董宇辉
未来的竞争不是单点技术的竞争，而是生态能力的竞争。
邱跃鹏
以平常态，做普通人，是最有滋味的人生。
余秋雨
Fiction allows us to tell truths that are too slippery for nonfiction.
小说让我们能够讲述那些对非虚构作品来说太过滑溜的真相。
埃玛·希利
有时候我们会为了争一口气，做一些勉强自己的事情。然后有苦自知。其实有时候，退一步可以看开很多。为什么不自己心疼自己一些呢。
杨幂
着重未成熟的人的早期经历的价值是非常重要的。
杜威
其实做决策是个非常辛苦的工作，因为没有人能教你。有的时候决策已经做了，但是又出现新的信息，或者环境发生了变化，那么只能改变决策，不能死要面子活受罪，否则会带来巨大的损失。因此，作为领导者需要反反复复地思考。我做任何一个决策都不是思考八次、十次就决定了，有的甚至会思考成百上千次，进行否定之否定，自己把自己推翻，再去论证。
宋志平
I don't let the world change my dreams.
我不会让世界改变我的梦想。
玛丽亚·凯莉
笑声对于一个人来说并不是一个糟糕的开始友谊，这对一个人来说是最好的结局。
奥斯卡·王尔德
做你自己，其他人已经有人做了。
Be yourself, everyone else is already taken.
瑞奇·马丁
批判性思考者总是试图找到更好的解决方案。
尼尔·布朗
夫妻相和好，琴瑟与笙簧。
周希陶
雷奥里亚诺，马孔多在下雨。
加西亚·马尔克斯
The best investment you can make is in yourself.
最好的投资就是投资自己。
艾伦·舒格
我的那朵玫瑰花，一个普通的过路人以为她和你们一样。可是，她单独一朵就比你们全体更重要，因为她是我浇灌的。因为她是我放在花罩中的。因为她是我用屏风保护起来的。因为她身上的毛虫（除了两三只为了变蝴蝶而外）是我除灭的。因为我倾听过她的怨艾和自诩，甚至有时我聆听着她的沉默。因为她是我的玫瑰。
安托万·德·圣-埃克苏佩里
因为这时她已经长成了一个颀长、俊美的少女。她的脸庞是椭圆的、白皙的、晶莹得好像透明的玉石。
杨沫
宁在人前全不会，莫在人前会不全。
佚名
只有用无尽的泪水来祭奠他那永不复归的青春之恋。
路遥
作为管理者，你得要有一双“发现美”的眼睛，要懂得欣赏团队中每位成员，肯定他们的重要性。不仅要尊重他，而是让他感受到尊重。
张丽俊