客户抱怨时，即使不是你的错。也要先道歉，然后问：“我们可以怎么做来解决这个问题？”要假设客户是对的，这是企业发展需要付出的微小成本。
凯文·凯利名人名言哲理格言警句语录 凯文·凯利
如果让我挑选一门课来面向公司全员讲授，无论学员是不是管理者，我会选公司业务运作和客户服务的基础知识。
帕蒂·麦考德
教师既要有自己的学科专业，又拥有超越学科的专业——“第一专业”。“第一专业”具有在先性、前提性、统领性和牵引性，这第一专业就是儿童研究。
余文森
化工行业必须在可持续性方面引领潮流，否则我们都会付出代价。
The chemical industry must lead the charge in sustainability, or we will all pay the price.
詹姆斯·怀特
就像过去每一次每一天一样，他们终究还是追随着那个名叫玉霖的女子，追随着她的脚步，走向未知的明天。哪怕那个明天，看起来一片灰暗。
萧鼎
心与心的距离是最近的，也是最远的。
周国平
一个最可靠的朋友，固然往往会是你最可怕的仇敌，但一个可怕的对手，往往也会是你最知心的朋友，因为有资格做你对手的人，才有资格做你的知己，因为只有这种人才了解你。
古龙
谁要是生活在人群当中，那他就绝对不应该拒绝和谴责任何人——只要这个人是大自然安排和产生的作品，哪怕这个人是一个最卑劣、最可笑的人。我们应该把这样一个人视为既成的事实和无法改变：这个人遵循一条永恒的、形而上的规律，只能表现出他的这个样子。
叔本华
去人滋久，思人滋深。
谚语
长厢厮守的那个，不一定最像你，而是来得正是时候。
张小娴
我们每个人都应该探寻自身的“合理”与“禁忌”。
赫尔曼·黑塞
在暴风雨中，我们诞生了。
田间
The artist must be willing to be silent in order to hear the painting.
爱德华多·纳兰霍
移民还有另外一种优势，这种优势与重组式创新的概念密不可分：他们体验了两种文化，所以有更大的空间去接纳各种思维和想法；他们充当沟通的桥梁，成为“思想繁衍”的推动者。这样一来，局外人的视角赋予了他们质疑现状的能力，多样的生活经历则有助于他们找到组合式创新的答案。
马修·萨伊德
我大概是一只鸟。充满了警觉，不容易停留。所以一直在飞。
安妮宝贝
我们随身携带着我们的历史，在我们的骨头和血液里。
"We carry our histories with us, in our bones and in our blood."
安德烈娅·利维
世界终将战胜历史。
加缪
Life is about the journey, not the destination.
生活是关于旅程，而不是目的地。
马修·福克斯
想象力是我们理解他人最强大的工具。
"The imagination is the most powerful tool we have for understanding others."
弗朗西斯·斯普福德
人是一根绳索，连接在动物与超人之间---绳索悬于深渊上方。
尼采