客户抱怨时，即使不是你的错。也要先道歉，然后问：“我们可以怎么做来解决这个问题？”要假设客户是对的，这是企业发展需要付出的微小成本。
凯文·凯利名人名言哲理格言警句语录 凯文·凯利
真実はいつも一つではない。
真相往往不止一个。
宫部美雪
叛逆其实就是一个信息：它告诉你有一些东西需要改变了。这并不代表只有孩子需要去改变，有时候是整个家庭都需要做改变的。
约翰·贝曼博士
意义来自于属于和服务于超越你自己的事物。
Meaning comes from belonging to and serving something beyond yourself.
马丁·塞利格曼
"The universe is a pretty big place. If it's just us, seems like an awful waste of space."
宇宙是一个相当大的地方。如果只有我们，那似乎是对空间的极大浪费。
伊恩·M·班克斯
大自然的全部工作是强者与弱者之间的剧烈斗争—强者统治弱者的永恒胜利。如果不是这样，整个大自然就只有衰亡。违背这个基本规律的国家也将衰亡。
阿道夫·希特勒
女人对自己不爱的痴心汉是最残忍的，她没有和善的态度，也没有容忍的量度，她有的只是攻心的怒火。
毛姆
就这样吧。
So it goes.
库尔特·冯内古特
猪是否能快乐得象人，我们不知道；但是人容易满足得象猪，我们是常看见的。
钱钟书
不要老在别人面前倾诉你的困境袒露你的脆弱。
杜月笙
玛雅，我们会成为我们所爱的那样。是爱成就了我们。
加布瑞埃拉·泽文
要感觉到它们，只需稍微孤独一点就够了，孤独到正好能够在适当的时机摆脱那个可能是真实的事情就够了。
让-保尔·萨特
我不会沉溺于过去。
特朗普
瞬息欢娱、玩世不恭、漫不经心、喜怒无常，乃是当时最高的神灵；第五等级，即奴隶等级，现在要上台当权了——至少在观念上是这样：如若现在竟还谈得上“希腊的明朗”，那也是奴隶的明朗了；奴隶不懂得承担什么重大责任，不知道追求什么伟大，眼里只重当下，而不懂尊重过去或者将来之物。
尼采
我羡慕那些来自乡村的人，在他们的记忆里总有一个回味无穷的故乡，尽管这故乡其实可能是个贫困凋敝毫无诗意的僻壤，但只要他们乐意，便可以尽情地遐想自己丢失殆尽的某些东西仍可靠地寄存在那个一无所知的故乡，从而自我原宥和自我慰藉。
王朔
品质是企业的生命线，没有品质就没有未来。
庞康
千百万人的福利和幸福不能单凭一个多寡的尺度来衡量。一个民族的福利，如同一个人的幸福，依赖于许许多多的事物，这些事物被以无数种组合形式提供出来。它不能充分地表达为一个单一目标，而只能表达为一个种种目标的等级、一个每个人的每种需要都在其中占据一席之地的全面的价值尺度。
哈耶克
判词-西江月（其二），富贵不知乐业，贫穷难耐凄凉；可怜辜负好韶光，于国于家无望。天下无能第一，古今不肖无双；寄言纨绔与膏粱：莫效此儿形状！
曹雪芹
你就动身罢。你不要这么萎靡不振，爬呀！朋友！我的同志，你快爬呀，向东呀！
鲁迅
活诚然不痛快，死可也不容易；黑夜似乎够深了，光明依然看不见。
钱钟书