We must listen to our customers—they are the reason we exist.
很多人认为，如果有更多的程序和更多的合规性--检查和双重检查等等--就能创造一个更好的世界。我们只是试图在一个无缝的信任网络中运作，并谨慎对待我们所信任的人。
我写作是为了挑战现状，质疑既定的东西。
The most interesting art is the art that doesn’t give you all the answers.
对认可的渴望，灵魂中的激情部分，是人性中最基本的部分。
成为人类就是变得脆弱。