创新不仅仅是创造新产品；而是重新构想整个客户体验。
To understand everything is to forgive everything.
要发出紧急信号，使用“重要的事情说三遍”的“三”法则；三次呼喊、三声喇叭或三声哨声。
每个区域都是整体的一部分，而整体反映在每个部分中。
你必须投入时间，因为总有你可以改进的地方。