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如果你把扩大规模看做成功，那么这种成功必将会失败。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
霍华德·舒尔茨（Howard Schultz），星巴克公司创始人，出生于美国纽约市布鲁克林区，曾任星巴克首席执行官。
改革供应链管理部门的策略可以概括为三个词：服务、成本、人才。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
高效的领导者有两个特性：一是对公司的未来方向充满信心，一是能够吸引人才共同打拼。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
精心打造的品牌是一家公司最具价值的无形资产。虽然它不能带来直接收益，但是却可以使公司经得起考验，而放弃它就意味着慢性自杀。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
据我所知，星巴克主要有三种支持者：伙伴、顾客和股东。这并不是按重要性来排序的。但是，在我看来，要保证股东的长期利益，公司必须首先为伙伴以及它的顾客创造价值。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
咖啡永远不会失去它的浪漫气息，在任何一个国度里，它总能将人们聚在一起，它是人们谈话过程中不可缺少的一部分，即使人们谈论的话题不停变换，但咖啡永远伴随其间。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
没有一家公司能够超越我们的独特之处——我们在全球范围内提供的咖啡烘焙技术以及服务。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
每7名顾客里就有1人使用星巴克卡，这让我们有意将此项目以及相关的价值促销提升到一个新的高度。而且一旦我们破译了忠诚和价值的密码，就将实现多重目标。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
每个品牌都有着内在的细微差别，如果妥协，尽管在短期会有回报，但是却会渐渐侵蚀品牌的内涵。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
明智的发展战略应包含这样几个相互依赖的因素：租赁黄金地段的谈判能力，该地块要繁华、显眼，且挨着其他知名零售商；反映品牌价值的店面设计；优质又节约成本的构造；审慎节约的资产管理。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
任何增加或者减少销售利润的潜在微小因素——每个产品的质量、每个客户的反馈、每位员工的态度、每笔成本的支出——都需要坚定不移地加以关注。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
如果你把扩大规模看做成功，那么这种成功必将会失败。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
商人的成功在于他或她展现产品魅力的能力。人们在步入店门那一刻看见的、听见的、感觉到的或所做的都影响着他们的感受，吸引着他们赞赏商家所出售的任何产品。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
生命中总有那么一些时刻，我们要鼓起勇气作出选择。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
世界属于那些不怕弄脏手的少数人。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
世界属于那些不怕弄脏双手的少数人。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
数字团队还必须培训我们的50个管理员，以保证他们在回答问题时不会在无意间冒犯大众或者泄漏私人信息。 ⋯⋯就好像招待晚宴上的客人，既要表现得庄重又要保持距离，⋯⋯
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
我常说，每一个企业和组织都有过去。这些记忆的经历铺就了我们前进的道路。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
我盯着名单上的600家门店，得到一个教训：如果你把扩大规模看作成功，那么这种成功必将会失败。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
我们不得不做一些激励员工改善业绩的事情。首先，我们在浓缩咖啡饮品的准备环节上再培训135000名咖啡师。其次，召开2008年领导团队会议，邀请我们8000名美国门店经理和另外2000多名伙伴参加。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
我们的伙伴：我们称彼此为伙伴，因为这不仅仅是一份工作，而是我们的激情所在。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
我们无论如何也没有想到星巴克会将咖啡或是意式浓缩咖啡饮品介绍给全世界，但不得不说，是星巴克令众多人领略到了咖啡的魔力。这就是我所说的商人应做的事。我们拿出寻常之物，在上面投入情感并赋予其意义，然后我们孜孜不倦地向众人传达这一信息。
霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
