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客户满意度始于理解他们未说出口的需求并超越他们的期望。
创造力不是一种天赋,而是一种操作方式。
一个好的战略不仅仅是敦促我们朝着目标或愿景前进。一个好的战略诚实地承认所面临的挑战,并提供克服这些挑战的方法。
Never underestimate the power of small, consistent actions to drive large-scale change.