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在研究过程中，我们发现人们对于情商有着多种定义（我们所探索的许多技能的情况也是如此）。但为了简洁与便于记忆，我们将其分为五大主要应用：1.亲和力：能够迅速让人们彼此之间以及与我们建立联系。2.流动性：能够进行跨文化和跨社会阶层的沟通。3.同理心：超越个人经历的见解。4.理解：明白行为和观点的驱使因素是什么。5.激励、引发他人的情绪反应。
基兰·弗拉纳根
商业创造力全球思维领导者
基兰·弗拉纳根(Kieran Flanagan)，商业创造力全球思维领导者。
一事真，百事真。
吴承恩
《西游记》作者
鹪鹩尚存一枝，狡兔犹藏三窟。
吴承恩
《西游记》作者
一入梦中，心便随着梦境到达他的身边，醒来之时，心却没有随着梦而回。
吴承恩
《西游记》作者
匹夫无故而杀人，以其一身抵一人之死，斯足矣；有天下者无故而杀人，虽百其身不足以抵其杀一人之罪。
吴承恩
《西游记》作者
一直穿着单衫，能忍耐住寒玲的侵袭，而一下子脱去绵祆却会被冻出病来。
吴承恩
《西游记》作者
常将有日思无日，莫待无时思有时。
吴承恩
《西游记》作者
两虎相斗，必有一伤。
吴承恩
《西游记》作者
谦虚其心，宏大其量。
吴承恩
《西游记》作者
不染红尘些子秽，喜伴神僧上玉山。
吴承恩
《西游记》作者
以自学为基础的教育新概念对我们未来可能需要的任何技能都至关重要，教育过程是终生之事。
基兰·弗拉纳根
商业创造力全球思维领导者
在研究过程中，我们发现人们对于情商有着多种定义（我们所探索的许多技能的情况也是如此）。但为了简洁与便于记忆，我们将其分为五大主要应用：1.亲和力：能够迅速让人们彼此之间以及与我们建立联系。2.流动性：能够进行跨文化和跨社会阶层的沟通。3.同理心：超越个人经历的见解。4.理解：明白行为和观点的驱使因素是什么。5.激励、引发他人的情绪反应。
基兰·弗拉纳根
商业创造力全球思维领导者
使团队建设成为永久技能的关键因素：不断提升的复杂程度以及对专业化的需求。个人成功的神话。没有完美的个人，只有完美的团队。要想更好地协调他人、促进团队协力合作，并营造共同的目标与合作的文化，你需要做到以下几点：（一）打造值得归属的文化，（二）打破藩篱，（三）使团队（及输入）多元化，（四）建立“完整”的网络，（五）将成员彼此（而非仅与你）建立联系。
基兰·弗拉纳根
商业创造力全球思维领导者
合作文化需要具备“值得追随的领导者、值得从事的工作、值得归属的文化，并生产值得分享的知识”。
基兰·弗拉纳根
商业创造力全球思维领导者
使信任成为永久技能的关键因素如下：随着人们获得信息的渠道越来越多且愈加直接，责任也在不断增加。我们的联系更加紧密，意味着观点会被更快、更广泛地传播。信任胜过真相（这一事实使我们许多人觉得不安）。想增强信任，你可以：（一）培养一定的思想领导力，（二）培育自己的团体，（三）讲述带有弱点的事实，（四）练习“故事—实践”，（五）使你的想法变得“可传递”。
基兰·弗拉纳根
商业创造力全球思维领导者
解码——对想法和信息进行跨专业、跨社会、跨文化维度的评估、展示、理解及分享的能力——是一个永久技能。使解码成为永久技能的关键因素如下：我们都面临信息过量的情况。理解比准确性更重要。教学、指导和辅导是“永久需求”。我们应如何做才能更好地使沟通适应各种不同的情况、应用和听众：（一）将复杂简化，（二）统筹重要的信息，（三）使用恰当的语言，（四）从教育角度进行思考，而不是信息分发，（五）让想法变得易理解、可实现且可执行。
基兰·弗拉纳根
商业创造力全球思维领导者
使自我控制成为永久技能的关键因素如下：事实上，我们能控制的只有我们自己。从根本上来说，我们对情况的应对比情况本身更能决定结果。控制感能够让我们集中注意力并允许我们获得独特的个人力量。常言道，我们需要“打好手中的牌”。学习如何掌控自己是一生中最必要的技能之一，也是我们永远需要的技能，若能做到以下几点，便能学会掌控自己：（一）培养自我意识，（二）明白自己的情绪是种反馈（且并非永远正确），（三）有意识地选择自己的心态，（四）控制自己的注意力，（五）控制可控的。
基兰·弗拉纳根
商业创造力全球思维领导者
使资源管理成为永久技能的关键因素如下：除了想象力无限，其他资源都是有限的。没有人能拥有自己想要的所有资源，因此我们需要战略性地运用好现有的资源。无法优先考虑资源或有效地做出选择的话，便可能导致灾难性的失败。如何培养自己的资源管理技能呢？（一）聪明地使用你的资源，（二）将价值放在无形资产上，（三）按有益的参考标准创造价值，（四）不要只管理数量，也要衡量质量，（五）选择时机……聪明地选择，（六）设定健康的误差幅度。
基兰·弗拉纳根
商业创造力全球思维领导者
使秩序成为永久技能的关键因素如下：只要人类决定在大型社会结构里共存，我们就会需要对可接受的行为进行协商以达成一个共识。并非所有人都愿意遵循规则和群体公约。仅在偶然的情况下，社会秩序必须为了多数人的利益而非少数人的欲望而予以执行甚至强制执行。这就使得达成共识、塑造行为、建立人类行为界限，使我们能够和平共处的这一能力成为一个永久技能。若要培养这一能力，你可以：（一）树立坚定的信念，（二）努力做到绝对清晰，（三）让自己和他人承担责任，（四）建立社会秩序和公约，（五）关注价值。
基兰·弗拉纳根
商业创造力全球思维领导者
使执行成为永久技能的关键因素如下：雄心价廉，重要的是行动。果断执行的能力是领导力的关键技能之一。绩效与行动促生吸引力，而非后者促生前者。似乎有不计其数的励志名言都在提醒我们执行能力的重要性。如何提高我们的执行能力呢？（一）限制自己的选项，（二）通过开始和结束来参与，（三）应对自己的天性，（四）培养自己的商业头脑（然后回归自我），（五）看淡结果。
基兰·弗拉纳根
商业创造力全球思维领导者
关于未来技能的研究大致分为四大领域（或至少可以说这几个领域最能引起我们的兴趣）：1.学术资助（Academic funding），我们着眼于何处？2.人力资源关注（HR focus），我们寻找的是谁？3.工作场所的变化（Workplace shifts），我们购买的是什么？4.工作未来研究（Future of work research），我们投资的是什么？
基兰·弗拉纳根
商业创造力全球思维领导者
永久技能的三大类具体是指什么呢？1.创造的技能，指获得洞察力、发明、创新、解决问题并保持敏捷思维的能力。2.沟通的技能，指吸引、劝说并动员他人朝共同目标前进的能力。3.控制的技能，指对自己、自身行为、所处环境和社会共识控制的能力。
基兰·弗拉纳根
商业创造力全球思维领导者
