为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。以色列哲学家马丁·布伯（Martin Buber）对此作出了描述：“尽管有种种相似之处，生活的每时每刻就像一个刚出生的婴儿，一张新的面孔，我们从未见过，也不可能再次见到。我们无法停留在过去，也无法预见我们的反应。我们需要不带成见地感受变化。我们需要用全身心去倾听。”
《非暴力沟通》 作者
马歇尔·卢森堡（1934—2015），早年师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，是美国威斯康星大学临床心理学博士。是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心（CNVC）的创始人和教育服务主管，是全球首位非暴力沟通专家。
