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质量不是你可以添加到产品或服务上的东西。它必须从一开始就内置。
你以为这些永远不会发生在你身上,不可能发生在你身上,你是世界上唯一一个这些事都不会发生的人,然后,一件接一件,它们开始发生在你身上,就像发生在其他所有人身上一样。