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这一文化深信几条原则并在此基础上展开行动，我所说的包括 ：关注用户而非竞争对手 ； 渴望创新及探索 ； 愿意失败 ； 对长期发展保持耐心 ； 以及关于卓越运营的职业自豪感从这些角度来看AWS和亚马逊零售业务非常类似。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）是一位美国企业家，1964年1月12日出生于新墨西哥州，毕业于美国普林斯顿大学。创办了全球最大的网上书店Amazon（亚马逊）。
一家卓有成就的公司可能要经历几十年的Day 2，但最终结果还是会到来。我对这个问题很感兴趣，如何应对Day 2？如何保持Day 1的活力，尤其是在一个大的组织里？
2016年：贝索斯致股东信《每天都要像创业的第一天那样》
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
Day 1防御计划的首要因素包括：「以顾客为中心」 将业务集中于一点的方法有很多。 但在我看来，以客户为中心是目前保持Day 1活力的最佳做法。
2016年：贝索斯致股东信《每天都要像创业的第一天那样》
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
保持处于Day 1的心态，需要你耐心地尝试、接受失败、播种种子、保护树苗，这样，你就既能看到客户的喜悦，同时获得双倍回报。
2016年：贝索斯致股东信《每天都要像创业的第一天那样》
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
良好的服务流程有利于你为客户服务，但如果你不加警觉，流程本身就会变成问题，这在大企业中尤为普遍： 工作流程没有为结果服务，只是走走过场。 这就让人倒吸一口凉气了！
2016年：贝索斯致股东信《每天都要像创业的第一天那样》
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
在一个每况愈下的Day 2公司里，你可能会发现，问题并不在于流程本身，问题在于流程左右了我们的操作。
2016年：贝索斯致股东信《每天都要像创业的第一天那样》
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果你不会或不能迅速跟随强大的趋势，外部世界便会把你推入Day 2； 如果你采取对抗的姿态，那你可能是在和未来对着干。 因此，拥抱趋势，你将顺势而上。
2016年：贝索斯致股东信《每天都要像创业的第一天那样》
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
大趋势并非那么难以确定，但是对于大型组织来说，迎合趋势却异常困难，这令人匪夷所思。眼下，我们正处于一个显而易见的趋势之中：机器学习和人工智能。
2016年：贝索斯致股东信《每天都要像创业的第一天那样》
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
Day 2公司能够作出高质量的决策，但他们做出高质量决策的速度非常缓慢。 为了保持Day 1的能量和活力，你必须以某种方式作出高质量、高速度的决策。 无论对于创业公司还是大型组织来说，这都非常具有挑战性。
2016年：贝索斯致股东信《每天都要像创业的第一天那样》
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
亚马逊零售业务和AWS最初都只是 “ 播下的种子 ”， 在没有大举收购的情况下迅速自发成长为庞大的业务。两款全然不同的产品在同一家公司内部都获得了快速发展，这是否只是巧合 ？
2015年：贝索斯致股东信《全世界对失败最宽容的公司》
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
在所有努力的背后，运气都扮演着重要角色，而我们确实很有运气，但除此之外这两项业务之间有一定的联系，揭开表面两项业务的差别并不是太大，它们共享着独特的组织文化。
2015年：贝索斯致股东信《全世界对失败最宽容的公司》
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
这一文化深信几条原则并在此基础上展开行动，我所说的包括 ：关注用户而非竞争对手 ； 渴望创新及探索 ； 愿意失败 ； 对长期发展保持耐心 ； 以及关于卓越运营的职业自豪感从这些角度来看AWS和亚马逊零售业务非常类似。
2015年：贝索斯致股东信《全世界对失败最宽容的公司》
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我认为，我们的独特之处之一在于如何面对失败。我相信，我们是全世界最能包容失败的场所（我们有过许多这样的例子），而失败和创造性是不可分割的孪生兄弟。
2015年：贝索斯致股东信《全世界对失败最宽容的公司》
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
为了创造性，你需要试验。 如果你提前就知道某种方法是有效的，那么这就不是试验。 大部分大型组织都会接受关于创造性的理念，但并不愿意承担在实现创造性过程中的一系列失败。 高昂的回报通常来自于挑战传统智慧，但传统智慧通常都是正确的。 如果有10%的机会获得100倍回报，那么你每次都应当去赌一把。 不过，你仍然会有90%的可能性是错的。
2015年：贝索斯致股东信《全世界对失败最宽容的公司》
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
更高的回报意味着大胆行动很重要，大赢家愿意为如此多的尝试买单。
2015年：贝索斯致股东信《全世界对失败最宽容的公司》
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
梦幻的业务至少有四个特点：受客户喜欢，可以增长到很大的规模，拥有强劲的资本回报，以及持久不衰——拥有持续数十年的潜力。 如果你发现了这样的产品，不要和他谈恋爱，马上结婚。
2014年：贝索斯致股东信《投资那些具有无限上升空间的创意》
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我很高兴地告诉大家，亚马逊在这方面并没有实行一夫一妻制。 在经历了20年的冒险和团队合作，以及一路走来的好运的慷慨帮助之后，我们现在幸福地与我这样三个人生伴侣结婚了:亚马逊市场（Amazon Marketplace）、亚马逊金牌服务（Amazon Prime）以及亚马逊网络服务（AWS）。
起初，这些产品都是一个大胆的赌注，明智的人(常常)担心它们无法成功。当我们在9年前推出Prime服务时，它是一种新鲜的、未经实践证明的（有些人甚至会说是鲁莽蛮干的）概念： 无论什么物品都提供两天内送货上门的服务，而客户只需支付很少的包年费用。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
在第一年，我们损失数百万美元的配送收入，没有一个数据证明这是值得的。 我们的决定是继续做下去，因为我们推出Free Super Saver Shipping（免邮政策）取得了比较好的效果，而且，有一种直觉：用户很快会意识到亚马逊正在提供购物史上最好的服务。此 外，经过分析，如果我们达到一定的规模，我们将能够显著降低快速运输的成本。
2014年：贝索斯致股东信《投资那些具有无限上升空间的创意》
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们拥有一个庞大的、富有创造力团队，同时还拥有一种耐心的、开拓性的、着迷于为客户服务的文化 —— 以服务客户为目标的、大大小小的伟大创新，每天都在发生在公司内部的各个级别中。
2013年：贝索斯致股东信《下放决策权以促进创新》
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
整个公司内部创新呈现分散化的分布状态—— 不仅限于公司高管层，这是实现健康而又高产的创新目标的唯一方式，我们正在做的事情就是不断挑战并乐在其中。
2013年：贝索斯致股东信《下放决策权以促进创新》
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
创新的过程中难免经历失败，这是无法避免的。我们很早就理解失败的意义，而且相信失败所能带来的收获，所以才会不断尝试，直至成功。这种模式的确起到了效果，使得我们把失败控制在较小的规模上(多数尝试都从小规模开始)，当我们真正能够服务于客户时，便会加倍下注，希望取得更大的成功。
2013年：贝索斯致股东信《下放决策权以促进创新》
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
对亚马逊的一个早期批评者嘲讽道：“在我看来，亚马逊是一家慈善机构，为用户利益在许多领域进行投资。”
2012年：贝索斯致股东信《长远思考才能做到不可能的事情》
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
