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不要自满。要做到这一点，一种方法是：永远保持初学者的心态。要有这样的心态：在这个牌局中，你是新手，可能有某个你不知道的人正在为客户提供比你更好的服务。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）是一位美国企业家，1964年1月12日出生于新墨西哥州，毕业于美国普林斯顿大学。创办了全球最大的网上书店Amazon（亚马逊）。
重要的商业法则之一是：抱怨不是办法。要知道，你只能同“现有”的世界合作，而不是同你想要的世界合作。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们做出业务延伸的决策，是非常审慎的。基本上，我们有两个方向：根据客户的需求（这一点非常重要），向后延伸；基于我们的技能，向前延伸。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们当时并没有完美的计划，我们那个400平方英尺的小仓库甚至连打包台都没有，我们完全是趴在水泥地上完成打包工作的。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果你关注的是竞争对手，那就得等到竞争对手做了某件事情后，你才能跟着去做。关注客户，你会更有开创性。我们发现，在互联网领域，“跟随”（Me Too）战略似乎不太能行得通。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我认为，大多数公司——特别是大公司，都放弃得过早了。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
你可以把企业文化写下来，但你不能凭空创造企业文化。你必须在实践过程中发现企业文化、挖掘企业文化，通过员工和事件、通过成为公司传统的一部分的过去的成功故事和失败故事，假以时日，才能慢慢创造出企业文化。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
永远不要向愤怒寻求忠告。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
现在，我的主要工作是：努力帮助保持公司文化——高标准的卓越运营、创造力，以及愿意失败、愿意大胆尝试。我是公司的“平衡器”，可以对体制性的“不”说“是”。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
客户告诉我，我们劝他们不要购买某个产品。此时，我感到非常自豪，这是为客户提供的莫大的帮助和服务。对大多数产品而言，你付出的最大代价，不是你花的那些钱，而是你购买来使用后所浪费的那些时间。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
所谓“企业家精神”，其实更多的是一种心态，而不是为自己工作。企业家精神是足智多谋，是解决问题。如果你碰见那些看上去真正优秀的问题解决者，你退后一步就会发现，他们都是自立的人。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
不要自满。要做到这一点，一种方法是：永远保持初学者的心态。要有这样的心态：在这个牌局中，你是新手，可能有某个你不知道的人正在为客户提供比你更好的服务。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
保持谦逊和偏执，会带来回报。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
在细节方面，我们亚马逊总是灵活的，但在愿景问题上，我们是固执和无情的。当我们下定决心做某事时，我们从来没有失败过，在这一点上我们也不会失败。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我告诉人们：周围世界发生改变的时候，这个改变会对你不利；突然，过去的顺风变成了逆风，你必须迎风而上，弄清楚自己该做什么，因为抱怨不是办法。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
“我们努力在做的，不是为千百万客户创造伟大的服务，我们在努力为每一个客户创造伟大的服务。”如果你这样思考，那为每一个客户创造伟大的服务的结果，是你会赢得千百万客户。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们的观点是：不必害怕差评；我们赚钱的方式是：帮助客户做出购买决定。差评有助于客户做出购买决定，因此，这是完全以客户为中心的视角。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果我可以安排自己的每一天，追求纯粹的快乐，那一定是和其他人待在白色书写板附近。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
公司要做到一点：既要强壮，也要敏捷。因此，你要能够承受打击，同时还要能够快速反应、创新，迅速采取新的做法。这是防守未来的最佳办法。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们的使命是：提高客户的期待水平，从而让所有公司都提高水平。如果我们能够做到这一点，那我们就是在做真正有意义的事情。这是我们能讲述给子孙们听的故事。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我发现，所有的一夜成功，都需要花费10年左右的时间。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
随着公司的壮大，在某个阶段，你大部分时间想的是做什么，而不是怎么做。最终，在某个阶段，你大部分时间想的是谁去做，而不是做什么。因此，可以把它看作一个这样的过程：从“怎么做”到“做什么”，再到“谁去做”。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
