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良好的服务流程有利于你为客户服务，但是，如果你不加警觉，流程本身就会变成问题，这在大型企业中尤为普遍。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）是一位美国企业家，1964年1月12日出生于新墨西哥州，毕业于美国普林斯顿大学。创办了全球最大的网上书店Amazon（亚马逊）。
经常做得对的人，会多倾听；经常做得对的人，会常常改变想法；经常做得对的人，会想办法否定自己深信的信念。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
在我们452个目标中，“净收入”“毛利润”和“运营利润”等字眼，一次也没出现过。我认为，自由现金流比净利润更重要。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
在我看来，做出决定的时候，正确的准则是减少悔恨准则。因此，我会设想自己到了未来，80岁的我回望自己的人生，那个时候的我会希望自己做了什么？我希望自己拥有尽量少的悔恨。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们的投资决策将继续基于长期保持市场领先地位的角度来做出，而不是短期的利润或者华尔街的反应。如果我们不得不在漂亮的会计报表和最大化未来自有现金流的现值之间做出选择，我们将会选择现金流。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
聪明是天赋，善良是选择。天赋容易获得，毕竟它是上苍赐予的，而选择却很困难。如果不小心，你被自己的天赋所诱惑，你的天赋就会危害你的选择。不要为自己的天赋而自豪，要为自己的勤奋和选择而自豪。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我讨厌自大的设备……它们就像是微波炉，不打开炉门就会“嘟嘟”地叫个不停……你真正需要的，是设备不要妨碍你、打扰你。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
离开学校寻找第一份工作的时候，最重要的是选择一个你认为单位时间内自己能学到最多东西的地方。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
随着公司的发展，一切都需要扩展，包括失败实验的规模。如果失败的规模没有扩大，你的发明就不会真正推动潮流进步。我们偶尔遭遇数十亿美元的失败，因为我们的实验规模将与亚马逊的企业规模相匹配。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
人生充满了“赌注”，其中最大的“赌注”是：谁是你小时候的行为榜样。因此，我努力做我孩子们的行为榜样。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们拿捏着两个看似矛盾的对立体：一个要立竿见影出结果：在商业世界，哪怕只提前20分钟准备都是在浪费时间；另一个则是风物长宜放眼量：一切都是为了长远。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
良好的服务流程有利于你为客户服务，但是，如果你不加警觉，流程本身就会变成问题，这在大型企业中尤为普遍。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们都知道独特性（原创性）是有价值的，我们都被教导要「做你自己」。我真正要求你们做的是拥抱并现实地认识到保持这种独特性需要付出多大的努力。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
简而言之，有些公司有征服者心态，而我们的公司有探索者心态。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
这些例子来自零售业，但我觉得同样的客户授权现象也在我们亚马逊和其他大多数行业广泛地发生。在这个世界上，你不能安于现状，因为客户不允许这种情况发生。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们这个社会的各个方面都在一天天变得更好。对此，我深信不疑。我是一个乐观主义者。要知道，“旧日好时光”的神话往往是虚构的东西。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
外面的人可能会认为亚马逊公司已经登上了世界的巅峰，虽然他们完全有理由感到好奇，但在公司内部，我们竭力避免这样想。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
网络世界变化迅速、日新月异，紧跟潮流的效果不及在某个更为稳定的、变化较慢的行业发展的效果。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
对于“以客户为中心”这一点，我们有着非常精准的定义。其意思是：倾听、创新和个性化。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
大多数决策，只要有约70%你想要的信息，可能就应该做出。如果你等到有90%的信息再做决策，大多数情况下，你可能就慢了。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
初创公司需要高度聚焦。我见过很多初创公司，也同企业家们有过见面和交流，它们（初创公司）同时做的事情太多了。公司的前期资源非常宝贵，而且极为有限，所以你必须保持高度聚焦，这一点真的很重要。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
3）这个应聘者在多大程度上可能会成为“超级明星”？许多人具有独特的技能、兴趣和想法，可以活跃所有人的工作氛围，而这通常与他们的工作无关。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
