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没有那种客户至上的心态，任何生意都无法兴旺起来。但这也不够，业务的最大进展源自那些客户不知道、不要求的东西。我们必须为他们发明。我们必须利用自己内心的想象力来思考可能发生的事情。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）是一位美国企业家，1964年1月12日出生于新墨西哥州，毕业于美国普林斯顿大学。创办了全球最大的网上书店Amazon（亚马逊）。
一个好的商业产品至少有四个特点：客户喜欢；可以发展到非常大的规模；具有强大的资本回报；可持续性。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
亚马逊的高管团队决心保持决策的高速度。商业中的速度问题至关重要，如果是高速决策，游戏就更有趣了。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
建设高标准文化是非常值得的，它带来很多好处。最自然和最明显的是，你将为客户提供更好的产品和服务，这个理由就足够了！也许不那么明显的一点是，人们会被高标准所吸引——有利于招募和保持员工。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
对公司而言，品牌犹如个人的声誉。赢得声誉很难，失去声誉很容易。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果你做的事情不能让人们议论，那就很难产生口碑。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果我们把技术放到一边，仅仅交给什么研发部门来负责，我们在技术上投入的努力可能就不那么至关重要了，但是我们并没有走这条路。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果你做一件事情，把眼光放到未来3年，和你同台竞技的人很多；但如果你的目光能放到未来7年，那么可以和你竞争的人就会很少了。因为很少有公司愿意做那么长远的打算。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
一味地收缩，是不会有实质作用的。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
要使用“搁置争议、一起努力”这个短语，它可以节省大量时间。如果你对某个方向很有信心，即使与对方没有达成共识，最好也要这样说：“你瞧，我就知道我们对此会有分歧，但你愿意和我一起搏一把吗？搁置争议，一起努力？”在这个时刻，谁对答案都没有确切的把握，因此，他可能会马上同意。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
写商业计划，前期招聘，组建公司……从某种意义上讲，这些都是简单的、有些乏味的任务，但创业就是如此，得一步一步地做。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
没有那种客户至上的心态，任何生意都无法兴旺起来。但这也不够，业务的最大进展源自那些客户不知道、不要求的东西。我们必须为他们发明。我们必须利用自己内心的想象力来思考可能发生的事情。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
零售商有两种：一种是努力提高价格的零售商，另一种是努力降低价格的零售商。虽然这两种模式都可以获得成功，但我们决定坚守第二种模式。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
作为公众人物，如果你不喜欢别人对你的评论，那最好的防御办法就是：脸皮要厚。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
亚马逊网站本身就证明：互联网上的先发优势具有极其强大的力量。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
在商界，不管有何种理由，通常都不应吹嘘自己的成就。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们的市场领导力越强大，我们的商业模式就越有力量。市场领导力可以直接转化为更高的营业收入、更强的盈利能力、更快的资本周转速度，以及更高的资本投资回报率。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
宇宙希望你成为普通人。从1000个方面来说，它正在把你拉向普通。千万别让它变为现实。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果你想在商业上取得成功（实际上是在生活中），你必须创造比消费更多的东西。你的目标应该是为你交往的每一个人创造价值。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果你不愿意或不能迅速接受强大的趋势，外部世界会把你推到“第二天”。“第二天”是停滞的，然后是无关紧要，接着是极度痛苦的衰退，最后是死亡。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
你如何赢得信任？我可以告诉你如何不会赢得信任。你不要请求别人信任你，这绝对是行不通的。我认为，要赢得信任，有一种简单的方法。这种方法很难实施，做起来很难，但说起来很简单。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
以下是守卫"Day 1"的初级锦囊：对客户的痴迷，对形式主义的怀疑态度，对顺应外部趋势的渴望以及高速决策的能力。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
