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而做业务时思想开小差(游离、不专注于目标)就会导致效率低下。但也不是随机的,它是由预感、直觉、好奇心引导的,并由一种深刻的信念所推动,即客户的价值足够大,值得我们做一点零乱的、无关紧要的事情来找到出路。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)是一位美国企业家,1964年1月12日出生于新墨西哥州,毕业于美国普林斯顿大学。创办了全球最大的网上书店Amazon(亚马逊)。
你不能刚坐下来写商业计划,就说你要创立一家价值数百亿美元的公司,这是不切实际的。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
每隔一段时间,我们都会做“大扫除”,我们称之为“清理垃圾”。所谓“垃圾”,是指那些无法带来任何利润的产品。我们会仔细检查所有产品的目录,将耙子之类的产品清理掉。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
没错,坚守某个行业,你可以磨炼技能。通过学习,你可以在少数事情上做到极致,然后希望借此向外拓展。但是,你的客户需要的是与时俱进的变化。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
流程本身不是问题,永远值得提出的问题是:是我们在按照流程操作?还是流程左右了我们的操作?
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
就在我们开业的前一天,我们望着那个地方,一位开发商说:“我不知道是该感到乐观,还是感到绝望、惋惜。”这就是我们当时的真实感受,我们当时根本不知道结果会如何。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
尽管数据、分析和数学模型都能发挥作用,但是在这些决策的主要因素还是判断。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
建设者的心态有助于我们以谦虚的心态去接近那些重大的、难以实现的机遇,我们相信成功可以通过迭代来实现:发明、启动、再发明、再启动、重新再来,一次又一次。要知道,通往成功的道路绝不是一帆风顺的。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
技术弥漫在我们的整个团队中,我们所有的流程中,我们的决策中,我们对每项业务的革新路径中。它深深地融合在我们做的每一件事上。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
工作流程没有为结果服务,而只是走过场。你不再关注结果,只是确保流程是正确的。这就让人倒吸一口凉气了!
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
更为微妙的是:高标准文化对每一家公司内所进行的“无形”但至关重要的工作可起到保护作用。我说的是那些无人监督的工作,即使没人看着,工作也会完成。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
而做业务时思想开小差(游离、不专注于目标)就会导致效率低下。但也不是随机的,它是由预感、直觉、好奇心引导的,并由一种深刻的信念所推动,即客户的价值足够大,值得我们做一点零乱的、无关紧要的事情来找到出路。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
对于大型组织来说,一个常见的陷阱是“放之四海而皆准”的决策,它有损速度和创造性。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
但大多数决定不是这样的,它们是可以改变的,可逆的——它们是双向的。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
大多数大型组织都接受创新的理念,但不愿意承受一系列失败的实验,而这些实验是实现创新所必需的。巨额回报往往违背传统智慧,而传统智慧通常是正确的。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
产品体积大,只要价格昂贵,线上销售也是没有问题的,但是,如果是体积大,价格又便宜的产品,那就行不通了。因此,耙子是最糟糕的线上销售产品。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
差评可以为客户提供帮助,如果你对这些差评进行精心筛选,最终你就会销售出更多的产品。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们宁愿要大的客户群、低的利润率,也不要小的客户群、高的利润率。利润率高,会掩盖很多问题。利润率高,效率就不可能高,因为你不需要高效率,而需要的正是创新之母。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
很久以前,人们认为驱动经济的是原材料,拥有黄金最多的国家就是最富裕的国家。如今,这已不再正确,驱动经济的,是人们接受的教育以及他们随后的创新。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
失败和创新是密不可分的孪生兄弟。为了创新,你必须进行实验,如果你事先知道它会成功,那就不是实验。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
创新的过程中难免经历失败,这是无法避免的。我们很早就理解失败的意义,而且相信失败能带来收获,所以才会不断尝试,直至成功。这种模式的确起到了效果,使得我们把失败控制在较小的规模上(多数尝试都从小规模开始)。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
单位时间内,我们能做的大试验,肯定不如小试验多。因此,我们必须谨慎地选择大试验。即便如此,也不要有太高的期望,以为这些试验都会成功,尤其是大试验。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席